Peran Harga Dan Kualitas Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen (Studi Kasus UMKM Warung Sembako Bapak Uus di Kecamatan Klapanunggal)

1)      Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen.

Hal ini dilakukan dengan melakukan riset pasar dan analisis konsumen, dan dengan memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, perusahaan dapat menciptakan produk dan jasa yang tepat sasaran.

2)      Mengembangkan dan menawarkan produk dan jasa yang bernilai.

Produk dan jasa yang bernilai adalah produk dan jasa yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan baik, dan untuk mengembangkan produk dan jasa yang bernilai, perusahaan perlu melakukan inovasi dan kreativitas.

3)      Mengkomunikasikan nilai produk dan jasa kepada konsumen.

Komunikasi yang efektif dapat membantu konsumen memahami nilai produk dan jasa yang ditawarkan perusahaan, dan perusahaan dapat menggunakan berbagai saluran komunikasi untuk menjangkau konsumen, seperti iklan, public relations, dan media sosial.

4)      Menciptakan dan membangun hubungan yang kuat dengan konsumen.

Hubungan yang kuat dengan konsumen dapat membantu meningkatkan loyalitas dan kepuasan konsumen, dan perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan konsumen dengan memberikan pelayanan yang baik, program loyalitas, dan komunikasi yang personal.

5)      Menangkap dan mempertahankan nilai konsumen.

Nilai konsumen adalah nilai yang diciptakan oleh perusahaan untuk konsumennya, dan perusahaan dapat menangkap dan mempertahankan nilai konsumen dengan memberikan pengalaman konsumen yang positif dan membangun hubungan yang kuat dengan konsumen.

2.2 Kepuasan Konsumen