Peran Harga Dan Kualitas Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen (Studi Kasus UMKM Warung Sembako Bapak Uus di Kecamatan Klapanunggal)

Kinerja (Performance)

Kemampuan produk untuk memenuhi fungsi utama dan tugas-tugas yang diharapkan oleh konsumen.

2

Fitur (Features)

Berbagai karakteristik dan atribut yang ditawarkan produk kepada konsumen.

3

Keandalan (Reliability)

Kemampuan produk untuk berfungsi secara konsisten dan bebas dari kerusakan selama periode waktu tertentu.

4

Kesesuaian (Conformance)

Tingkat kesesuaian produk dengan standar, spesifikasi, dan ekspektasi konsumen.