namun kaku. Pekerjaan tersebut menuntut pencapaian hasil sesuai dengan harapan meskipun secara
dramatis bertentangan dengan realitas.
DIMENSI BURNOUT
1) Exhaustion (Kelelahan)
Maslach dan Laiter (1997:17) menjelaskan bahwa Exhaustion menyebabkan seseorang merasakan
hal-hal lain secara berlebihan, baik secara emosional dan fisik. Perasaan yang timbul itu seperti:
merasa kering, dimanfaatkan, dan tidak dapat bersantai dan kembali fit. Ketika bangun pagi, merasa
lelah seperti ketika pergi ke tempat tidur. Kelelahan akan membuat individu merasa
kekurangan energi untuk menghadapi pekerjaan atau orang lain. Exhaustion adalah reaksi pertama
terhadap stres dari tuntutan pekerjaan atau perubahan besar. Kelelahan emosional yang dijelaskan
oleh Namora (2009: 58) "merupakan perasaan seluruh energi habis digunakan". Dalam hal ini,
