bagi pekerja. Tidak ada penyaluran keluhan bagi karyawan, akhirnya terjadi proses exhaustion
karena mereka merasa harus menyelesaikan masalahnya sendiri tanpa bantuan organisasi.
KARAKTERISTIK BURNOUT
Karakteristik burnout menurut Baron dan Greenberg (dalam Rahman, 2007:218) ,yaitu: a) Kelelahan fisik
yang ditandai dengan serangan sakit kepala, mual, susah tidur, dan kurangnya nafsu makan. b) Kelelahan
emosional, ditandai dengan depresi, perasaan tidak berdaya, merasa terperangkap dalam pekerjaannya,
mudah marah serta cepat tersinggung. c) Kelelahan mental, ditandai dengan bersikap sinis terhadap orang
lain, bersikap negatif terhadap orang lain, cenderung merugikan diri sendiri, pekerjaan, organisasi dan
kehidupan pada umumnya. d) Rendahnya pengharhagaan terhadap diri sendiri, ditandai dengan tidak pernah
puas terhadap hasil kerja sendiri, merasa tidak pernah melakukan sesuatu yang memuaskan.
Menurut Ayala Pines dan Elliot Aronso (dalam Rahman, 2007:218) Penderita merasa tidak tertarik lagi
