Kualitas, Deming, Juran dan Crosby

 

 

 

 

 

 

 

 

Gambar 1 Siklus Deming

 

1. Hentikan ketergantungan pada inspeksi dalam membentuk mutu produk. Bentuklah mutu sejak dari awal.
2. Hentikan praktik menghargai kontrak berdasarkan tawaran yang rendah.
3. Perbaiki secara konstan dan terus-menerus sistem produksi dan jasa, untuk menignkatkan kualitas dan produktivitas, yang pada gilirannya secara konstan menurukna biaya.
4. Lembagakan on the job training.
5. Lembagakan kepemimpinan. Tujuan dari kepemimpinan haruslah untuk membantu orang dan teknologi dapat bekerja dengan lebih baik.
6. Hapuslah rasa takut sehingga setiap orang dapat bekerja secara efektif.
7. Hilangkan dinding pemisah antar departemen sehingga orang dapat bekerja sebagai suatu team.
8. Hilangkan slogan, desakan, dan target bagi tenaga kerja. Hal-hal tersebut dapat menciptakan permusuhan.
9. Hilangkan kuota dan manajemen bersadarkan sasaran. Gantikan dengan kepemimpinan.
10. Hilangkan penghalang yang dapat merampok kebanggan karyawan atas keahliannya.
11. Giatkan program pendidikan dan self-improvement.
12. Buatlah transformasi pekerjaan setiap orang dan siapkan setiap orang untuk mengerjakannya.