Kualitas, Deming, Juran dan Crosby

K U A L I T A S  

 

Versi  Deming, Juran dan Crosby

 

Oleh : Umbu Tagela

Pengajar di FKIP UKSW

 

 

            

Perbedaan pendapat  dari 3 ahli manajemen mutu lebih disebabkan oleh takrif atau batasan mereka tentang mutu yang berimplikasi pada tanggungjawab, standar motivasi, pendekatan, struktur, pengendalian, perbaikan, kerjasama, biaya dan penilaian. 

Mutu menurut Deming adalah suatu tingkat yang dapat diprediksi dari keseragaman dan ketergantungan pada beaya yang rendah sesuai pasar.