Harapan merupakan keinginan mencapai suatu dengan aksi tertentu.
Motivasi merupakan kekuatan dorongan yang mempunyai arah pada tujuan tertentu.
Valensi lebih menguatkan pilihan dari karyawan untuk hasil kerjanya. Jika karyawan tersebut memiliki keinginan yang kuat untuk suatu kemajuan, maka karyawan tersebut tinggi untuk suatu kemajuan. Valensi muncul dari dalam diri (internal) karyawan berdasarkan pengalamannya.
2.2.5 Â Survei Kepuasan Kerja
Menurut Mangkunegara (2017:124): Survei kepuasan adalah suatu prosedur dimana karyawan-karyawan mengemukakan perasaan mengenai jabatan atau pekerjaannya melalui laporan kerja". Survei kepuasan kerja merupakan prosedur yang di mana para karyawan mengemukakan perasaan mengenai jabatan atau pekerjaan melalui laporan kerja. Selain itu, survei kepuasan kerja digunakan untuk mengetahui watak, pendapat, sikap, iklim dan kualitas hidup karyawan.
(Mangkunegara, 2017, p. 124)Â mengatakan bahwa kepuasan kerja akan bermanfaat dan menguntungkan apabila memenuhi kriteria di bawah ini:
Manajer dan pemimpim melibatkan diri pada survei
 Survei dirancang berdasarkan kebutuhan karyawan dan manajemen secara objektif
Survei administrasikan secara wajar
Adanya follow up (tindakan) dari pemimpin, dan ada kegiatan untung mensosialisasikan kegunaan hasilnya dari pemimpin. Kepuasan survei kerja adalah kepuasan kerja secara umum, komunikasi, meningkatkan sikap kerja, dan untuk keperluan pelatihan (training)
Kepuasan kerja secara umum
