Pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek, dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Perilaku Konsumen (Studi Kasus Kopi Tuku)

Analisis Data Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap kepuasan pelanggan yang diolah menggunakan program SPSS versi 22 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

Uji Validitas

Hasil validitas ditunjukan dengan membandingkan antara r table apabila r hitung lebih besar dari pada r table maka dapat dikatakan variable yang diteliti telah valid, dengan Tingkat signifikansi sebesar 0,03.

Tabel 4.2

Uji Validitas Instrumen Penelitian  Strategi Bisnis (X1)

Item-Total Statistics

 

Scale Mean if Item Deleted

 

Scale Variance if Item Deleted