Pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek, dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Perilaku Konsumen (Studi Kasus Kopi Tuku)

1

.866a

.750

.734

1.761

a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1

b. Dependent Variable: Y 

Sumber : Data diolah peneliti, 2024 

            Berdasarkan data diatas menunjukan bahwa nilai R-Square sebesar 0,750 atau 75% variasi nilai Kepuasan Pelanggan ditentukan oleh peran variabel Kualitas, Kecepatan Layanan, dan Suasana Restoran dan sisanya untuk 25% dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar penelitian ini. 

Uji t 

            Uji t digunakan untuk menguji signifikansi konstanta dari setiap variabel independen apakah variabel Strategi Bisnis (X1), Citra Merek(X2) dan Kepuasan Pelanggan (X3) benar-bener berpengaruh secara parsial (terpisah) terhadap variabel dependennya yaitu Kepuasan Pelanggan (Y). Uji t pada penelitian dengan cara membandingkan antara thitung dengan ttabel yaitu : 

• Tabel 4.10
• Hasil Uji t