Pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek, dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Perilaku Konsumen (Studi Kasus Kopi Tuku)

Reliabel

Kepuasan Pelanggan

0,730

Reliabel

Sumber : Data penelitian yang telah diolah, 2024

Berdasarkan tabel 4.3 hasil pengujian reliabilitas menunjukan bahwa koefisien (r) alpha hitung seluruh variable lebih besar dibandingkan dengan kriteria yang dipersyaratkan sebesar 0,60 sehingga dapat dikatakan seluruh variable data keadaan reliabel

Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui data apakah terdapat normalitas, maka residual akan terdistribusi secara normal dan hasil hitung dari keseluruhan variable lebih besar dari 0,05

Tabel 4.4

Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test