Persepsi Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan

Menurut Philip Kotler (2020), promosi adalah salah satu elemen penting dalam bauran pemasaran (marketing mix) yang berfungsi untuk mengomunikasikan produk atau layanan kepada konsumen. Promosi mencakup berbagai kegiatan yang bertujuan untuk membangkitkan minat konsumen, meningkatkan kesadaran, dan mendorong pembelian. Menurut Kotler, ada beberapa metrik periklanan yang biasa digunakan untuk mengukur efektivitas periklanan dalam konteks pemasaran. Berikut beberapa metrik periklanan penting menurut Kotler (2020): 

       1)  Brand Awerness (kesadaran Merek)

       2) Reach (Jangkauan)

       3) Frequency (Frekuensi) 

       4) Customer Engagement (Keterlibatan Konsumen)

       5) Sales Impact (Dampak Terhadap Penjualan)

       6) Lead Generation (Pembangkitan Prospek)

       7) Conversion Rate (Tingkat Konversi)

       8) Customer Retention (Retensi Pelanggan)

       9) Cost per Acquisition (Biaya per Akuisisi)

       10)  Return on Investment (ROI) Promosi