Persepsi Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan

2.1.1 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Persepsi Harga

Menurut Monroe dalam Khoirunnisa (2021), ada dua faktor yang mempengaruhi persepsi harga yaitu : 

     1. Persepsi perbedaan harga, dalam hal ini konsumen dapat menilai perbedaan harga antara harga saat ini ditawarkan dengan harga dasar yang diketahui konsumen. 

     2. Referensi harga, yang meliputi pengalaman dari konsumen, informasi yang diperoleh dari iklan, dan pengalam dari orang lain. Ketika konsumen menerima informasi tentang harga suatu produk, mereka dapat membandingkan harga yang telah ditetapkan dengan harga wajar yang diketahui di pasar untuk produk tersebut. 

2.1.2 Indikator Persepsi Harga 

 Menurut Philip kotler (2020), persepsi harga adalah bagaimana pelanggan melihat, merasakan, dan mengevaluasi harga produk atau jasa berdasarkan kualitas yang mereka harapkan dan pengalaman mereka terhadap produk atau jasa tersebut. Beberapa indikatir penting persepsi harga yang diadaptasi dari teori kotler (2020) meliputi : 

         1. Keterjangkauan Harga (Price Affordability)

         2. Nilai untuk Uang (Value for Money)

         3. Kesadaran Harga dan Kualitas (Pricel-Quality Ratiol)

         4. Harga Kolmpeltitif (Colmpeltitivel Pricing)

         5. Transparansi Harga (Pricel Transparelncy)