Persepsi Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan

         6. Selnsitivitas telrhadap Harga (Pricel Selnsitivity)

         7.  Pelrselpsi Keladilan Harga (Pricel Fairnelss)

2.1.3  Fungsi Persepsi Harga

Menurut Philip Kotler dalam bukunya yang terbit pada tahun 2019, persepsi harga memiliki beberapa fungsi penting dalam strategi pemasaran, antara lain :

         1). Sebagai Penentu Nilai : Persepsi harga berfungsi sebagai penentu nilai bagi konsumen. Kotler menekankan bahwa harga yang ditetapkan oleh perusahaan memberikan sinyal kepada konsumen tentang nilai yang mereka peroleh dari produk atau jasa. Konsumenakan membandingkan harga dengan manfaat yang mereka harapkan, dan persepsi ini akan mempengaruhi keputusan pembekian mereka. 

        2). Alat Diferensiasi Produk : Harga dapat digunakan untuk membedakan produk dari pesaing. Persepsi harga yang dibangun oleh perusahaan dapat mengindikasikan kualitas atau status produk, sehingga produk dengan harga yang lebih tinggi mungkin dipersepsikan sebagai produk premium atau ekslusif. 

        3). Pengaruh Terhadap Loyalitas Konsuen : Persepsi harga juga mempengaruhi loalitas pelanggan. Kotler mengemukakan bahwa konsumen yang merasa mendapatkan nilai yang baik dai harga yang mereka bayarkan cenderung lebih setia pada merek tersebut. Jika harga dianggap terlalu tinggi untuk nilai yang diperoleh, konsumen bisa berpindah ke pesaing. 

        4). Mengelola Persepsi Kualitas : Kotler menjelaskan bahwa harga sering dianggap sebagai indikator kualitas. Konsumen cenderung mengasosiasikan harga tinggi dengan kualitas yang lebih baik. Oleh kerena itu, perusahaan perlu berhati-hati  dalam menetapkan harga, karena hal ini dapat membentuk persepsi konsumen tentang kualitas produk. 

         5). Startegi Pemosisian Pasar : harga yang dipersiapkan oleh konsumen membantu dalam memosisikan produk di pasar. Kotler menegaskan bahwa strategi harga yang tepat dapat membantu perusahaan untuk menetapkan posisi produk, apakah itu produk yang terjangkau, produk berkualitas premium, atau produk di kelas menengah . 

Dari pandangan ini, persepsi harga memiliki fungsi yang krusial dalam membentuk bagaimana konsumen menilai produk, yang pada akhirnya mempengaruhi kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. 

2.2 Definisi Promosi