Pengertian Konsultasi
Konsultasi adalah kegiatan yang bercorak tanya jawab. “Anda bertanya, kami menjawab”. Klien bertanya, relawan konselor memberikan jawaban. Sifatnya jangka pendek, dan cenderung tidak berkelanjutan. Seseorang klien datang untuk menanyakan hal yang memerlukan jawaban. Maka relawan konselor keluarga bertugas memberikan jawaban, atau memberikan rekomendasi dan referensi agar masyarakat bisa mengakses jawaban dari pertanyaan yang mereka ajukan.
Fungsi Konsultasi
Fungsi dari kegiatan konsultasi adalah memberikan informasi dan jawaban yang diperlukan oleh masyarakat (klien), terkait berbagai dinamika kehidupan keluarga. Yang diperlukan oleh masyarakat yang melakukan konsultasi adalah jawaban dari berbagai pertanyaan mereka. Ketika sudah mendapatkan jawaban yang memuaskan, maka konsultasi sudah selesai. Jika relawan tidak mengetahui jawabannya, bisa memberikan akses rujukan dan rekomendasi kepada masyarakat.
Metode Konsultasi
Dalam menjalankan kegiatan konsultasi, relawan konselor bisa mengaplikasikan beberapa metode berikut ini :
- Konsultasi tatap muka
Yang dimaksud dengan dengan konsultasi tatap muka adalah, klien datang langsung bertemu dengan relawan konselor keluarga. Klien langsung bertanya, dan langsung mendapatkan jawaban dari relawan.
- Konsultasi online
Saat ini masyarakat luas sudah sangat melek teknologi informasi dan komunikasi. Maka salah satu kegiatan konsultasi bisa dilakukan melalui metode online. Baik melalui sarana email, atau menggunakan berbagai fitur komunikasi seperti whatsApp, telegram, Line, dan lain sebagainya.
- Konsultasi media
Konsultasi juga bisa dilakukan melalui media yang berkembang di masyarakat. Misalnya, ada komunitas masyarakat yang mengembangkan media buletin atau majalah mini untuk komunikasi antar warga, maka sekaligus bisa digunakan untum media konsultasi.
- Konsultasi Nonformal
Kegiatan konsultasi sebagai aktivitas sosial sebenarnya sudah dilakukan oleh banyak kalangan masyarakat setiap hari. Di majelis taklim, di warung makan, di kafe, di kantor, di pasar, bahkan di gardu ronda, sudah lazim ada orang mengobrol menyampaikan pertanyaan kepada teman, dan direspon oleh teman itu dengan sejumlah jawaban. Ini yang dimaksud konsultasi nonformal. Karena tampak sangat alami dan bukan seperti tanya jawab.
Seorang tukang potong rambut bisa menjadi konsultan bagi pelanggan setianya. Seorang sopir taksi bisa menjadi konsultan bagi pelanggannya, dan seterusnya. Ketika seseorang sering menjadi tempat curhat, maka sesungguhnya ia juga telah menjadi seorang konsultan yang menjawab berbagai pertanyaan. Bisa pula dilakukan lewat sms, telepon, email, chatting, dan seterusnya.
