c) mempengaruhi sikap
Mempengaruhi orang lain adalah bagian dari kehidupan sehari-hari, dalam berbagai situasi kita berusaha mempengaruhi sikap orang lain dan membuat orang lain mengerti apa yang kita katakan, mempengaruhi sikap penting  organisasi.
(d) Tindakan
Mendorong orang lain untuk melakukan tindakan  sesuai dengan keinginan kita  atau selalu ingin lawan bicaranya melakukan apa yang diungkapkannya agar tindakan kita berhasil, terutama sebelum kita menciptakan pengertian, pengertian dan terus mengubah hubungan  baik.
Hambatan komunikasi melalui proses komunikasi Â
 a) Hambatan pengirim pesanÂ
 Misalnya pesan yang disampaikan kepadanya atau pengirim pesan tidak jelas, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional.Â
 b) Kendala dalam pengkodean/simbol.Â
 Hal ini bisa terjadi karena bahasa yang digunakan tidak jelas dan mempunyai arti lebih dari satu, simbol yang digunakan antara pengirim dan penerima tidak sama, atau bahasa yang digunakan terlalu rumit.Â
C. Hambatan media
 Saat menggunakan alat komunikasi terdapat kendala seperti gangguan  radio dan arus listrik sehingga pesan tidak dapat terdengar.Â