Ada waktunya nanti bicara, tapi kali ini Anda harus mendengarkan dulu.
2. I (IDEAS)
“The most important thing in communication is hearing what isn’t said” (Peter Drucker)
Tujuan mendengarkan adalah latihan pikiran untuk menyerap idea atau belajar sesuatu dan memberikan idea baru selama Anda hidup (Steve Jobs, 2005).
Mendengar, untuk membangun relasi, negosiasi, menjual sesuatu, mencari solusi dan menyelesaikan konflik.
Dengan diam & tenang, kita membiarkan pikiran tetap “terbuka” dan tersambunglah pikiran kita dengan pikiran orang lain (Nokia, connecting with others).
Teknik ini ditujukan untuk
a). Informational listening, listening to learn from others,
b). Critical listening, listening to evaluate & analyze,
c). Empathic listening, listening to understand feeling & emotion of others.
