Pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek, dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Perilaku Konsumen (Studi Kasus Kopi Tuku)

.000

a. Dependent Variable: Y 

                                                Sumber : Data diolah peneliti, 2024 

• Berdasarkan tabel diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen :
• Hasil pengelolahan data untuk variabel Strategi Bisnis (X1) diperoleh thitung  sebesar 0,426< ttabel sebesar 1,675 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kopi Tuku.
• Hasil pengelolah data untuk variabel Citra Merek (X2) diperoleh thitung sebesar 3.182 > ttabel sebesar 1,662 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kecepatan Layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kopi Tuku.
• Hasil pengelolahan data untuk variabel Kualitas Produk (X3) diperoleh thitung sebesar 8.311 > ttabel sebesar 1,675 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Suasana Restoran berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kopi Tuku.

 

Uji F 

Uji F digunakan untuk mengetahui konstanta dari keseluruhan variabel Kualitas Strategi Bisnis (X1), Citra Merek (X2) dan Kualitas Produk (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) apakah benar-benar memiliki pengaruh simultan (bersama-sama). Uji F dalam penelitian ini dengan cara membandingkan Fhitung dengan Ftabel yaitu : 

ANOVAa

Model

Sum of Squares

Df

Mean Square

F