Pengaruh Strategi Bisnis, Citra Merek, dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Perilaku Konsumen (Studi Kasus Kopi Tuku)

.704

8.311

.000 

• Dependent Variable: Y

 

Sumber : Data diolah peneliti, 2024 

Berdasarkan tabel diatas maka dapat dihasilkan model persamaan sebagai berikut: 

 Y = 0,508 + 0,033 (X1) + 0,279 (X2) + 0,679 (X3) 

Keterangan model: 

Nilai konstanta (a) = 0,508. Hal ini menunjukan bahwa tanpa adanya faktor Strategi Bisnis (X1), Citra Merek (X2) dan Kualitas Produk (X3) maka seluruhnya dianggap 0 (nol), maka kepuasan pelanggan menunjukan nilai konstanta sebesar 0,508 

 Nilai koefisien (b1) pada variabel (X1) sebesar 0,033 menunjukan bahwa Strategi Bisnis dapat meningkatkan Kepuasan Pelanggan atau setiap ada kenaikan satu kali pada Strategi Bisnis maka akan meningkat sebesar 0,033. Dan sebaliknya jika ada penurunan satu kali pada kualitas Strategi Bisnis maka akan menurunkan kualitas produk sebesar 0,033, dengan asumsi lain adalah tetap. 

Nilai koefisien (b2) pada variabel (X2) sebesar 0,279 menunjukan bahwa Citra Merek dapat meningkatkan kepuasan pelanggan atau setiap ada kenaikan satu kali pada Citra Merek maka akan meningkat sebesar 0,279. Dan sebaliknya jika ada penuruan satu kali maka Citra Merek akan menurun sebesar 0,279 dengan asumsi lain adalah tetap. 

Nilai koefisin (b3) pada variabel (X3) sebesar 0,679 menunjukan bahwa Kualitas Produk dapat meningkatkan Kepuasan Pelanggan atau setiap ada kenaikan satu kali pada Kualitas Produk maka   akan meningkat sebesar 0,679. Dan sebaliknya jika ada penuruan satu kali pada Kualitas Produk  maka akan menurun sebesar 0,679 dengan asumsi lain adalah tetap.