Pengawasan Pelayanan Publik

Cara Penyampaian Laporan Masyarakat:

• Adanya berbagai cara penyampaian laporan masyarakat ke Ombudsman RI, di antaranya 
  • surat (41,86%), 
  • datang langsung (21,21%), 
  • WhatsApp (13,43%), 
  • email (8,84%), dan 
  • telepon (7%).

Data tersebut memberikan pandangan tentang isu-isu atau ketidakpuasan masyarakat terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik di berbagai instansi. Ombudsman RI, sebagai lembaga pengawas, memiliki peran penting dalam menangani dan merespons keluhan masyarakat serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan.

Dengan adanya peningkatan efektivitas pengawasan pelayanan publik, diharapkan dapat tercipta penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.