Harga mencerminkan dari kualitas produk tersebut, yang diukur dari tingkat harga dan kesesuaian nilai jualnya, harga yang bervariasi.
3) Promosi
Promosi upaya komunikasi akan manfaat produk pada target konsumen, diukur dari iklan yang dilakukan, diskon yang diberikan dan hadiah yang disediakan.
4) Pelayanan karyawan
Pelayanan yang dari karyawan sebagai upaya memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen serta menciptakan kepuasan, diukur dari kesopanan, keramahan, kecepatan dan ketepatan.
5) Suasana
Suasana faktor pendukung sebagai usaha memberikan kesan positif bagi konsumen dapat upaya menciptakan kepuasan konsumen.
2.2.4 Â Â Strategi Kepuasan Konsumen
        Menurut (Tjiptono,1995) dalam (Sulistiyowati 2018:59) terdapat beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen yaitu:
1) Relationship Marketing
Dalam strategi ini, hubungan transaksi antara penyedia jasa dan pelanggan berkelanjutan, tidak berakhir setelah penjualan selesai, atau dijalinnya suatu kemitraan jangka panjang dengan pelanggan secara terus-menerus sehingga diharapkan dapat terjadi bisnis ulangan (repeat business). Salah satu cara untuk mengembangkan relationship marketing adalah dengan dibentuknya customer database, yaitu daftar nama pelanggan yang perlu dibina hubungan jangka panjang.
