2) Survei kepuasan konsumen
Survei kepuasan konsumen dapat dilakukan dengan cara survei melalui pos surat, telephone, maupun wawancara. Dengan metode ini perusahaan dapat menciptakan komunikasi dua arah dan menunjukkan perhatian pada konsumen.
3) Ghost Shopping
Metode ini digunakan untuk dan kelemahan perusahaan pesaing dan membandingkannya dengan perusahaan yang bersangkutan.
4) Analisis kehilangan konsumen
Tingkat kehilangan konsumen menunjukkan kegagalan perusahaan dalam memuaskan konsumennya. Perusahaan seharusnya menganalisa dan memahami mengapa konsumen tersebut berhenti mengkonsumsi produk kita.
2.2.3 Â Â Dimensi Kepuasan Konsumen
        Menurut Priansa (2017) dalam (Butarbutar, et al., 2021), menyatakan bahwa dimensi dari kepuasan konsumen terdiri dari:
1) Produk
Produk yang baik akan memenuhi selera serta harapan konsumen, dalam menciptakan kepuasan diukur dari variasi produk, mutu produk dan ketersediaan produk.
2) Harga
