       Menurut Assauri (2010:123) dalam Harjadi dan Arraniri (2021:35) terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas sebuah produk diantaranya:
1) Fungsi suatu produk, yaitu fungsi untuk apa produk tersebut digunakan atau dimaksudkan.
2) Wujud luar, yaitu faktor wujud luar yang terdapat dalam suatu produk tidak hanya terlihat dari bentuk tetapi warna dan pembungkusnya.
3) Biaya produk bersangkutan, merupakan biaya untuk perolehan suatu barang, misalnya harga barang serta biaya untuk barang sampai kepada pembeli.
  Â
2.4.2 Â Â Dimensi Kualitas Produk
        Menurut Mullins, Orville, Larreche, dan Boyd (2005:422) dalam Indrasari (2019:33) apabila perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar, perusahaan harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen untuk membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing. Dimensi kualitas produk tersebut terdiri dari:
1) Performance (kinerja)
Berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk
2) Durability (daya tahan)
Yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya tahan produk.
