1. Internal
Faktor internal beban kerja adalah suatu kondisi yang muncul akibat adanya permasalahan dalam diri setiap karyawan. Umumnya, faktor internal beban kerja adalah munculnya reaksi akibat pengaruh fisik pada karyawan, berupa umur, kondisi kesehatan, jenis kelamin, ukuran tubuh, status gizi, dan lain sebagainya.
Adapun, faktor psikis beban kerja adalah pengaruh yang muncul akibat kondisi mental setiap karyawan, yaitu kepercayaan, kepuasan, keinginan, motivasi, serta persepsi.
2. Eksternal
Berbanding terbalik dengan internal, faktor eksternal beban kerja adalah berasal dari dalam diri setiap karyawan, di antaranya :
- Kondisi perusahaan.
Yang dimana keadaan di sekitar perusahaan dapat menjadi faktor yang memengaruhi beban kerja terhadap karyawan apabila suatu perusahaan memiliki kondisi atau tempat yang digunakan tidak baik atau dalam keadaan berantakan dan kotor serta tidak teratur yang mengakibatkan tidak nyamannya karyawan dalam proses bekerja.
Manajemen pekerjaan.
Adapun cara memanajemen pekerjaan adalah dengan menetapkan waktu kerja dan istirahat secara tepat, serta sistem kerja yang fleksibel.
- Lingkungan kerja.
      Salah satu faktor pengaruh eksternal beban kerja adalah lingkungan kerja yang toxic, hal ini dapat menambah stres dan beban kerja bagi karyawan.
Dimensi Beban Kerja.
Menurut Suswano (2003) menggunakan indikator-indikator antara lain : jam kerja efektif, latar belakang pendidikan, jenis pekerjaan dan lain-lain. Beban kerja dapat didefinisikan sebagai suatu perbedaan antara kapasitas atau kemampuan pekerja dengan tuntutan pekerja yang harus dihadapi. Beban kerja meliputi beban kerja fisik maupun mental. faktor-faktor intrinsik dalam pekerja sebagai berikut :
- Tuntutan Tugas
