Biaya atau biaya layanan, termasuk perincian yang ditentukan dalam proses pemberian layanan.
D. Produk Jasa
Hasil pelayanan yang akan diterima memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan.
e. Sarana dan prasarana
Penyediaan sarana dan prasarana pelayanan yang memadai oleh penyelenggara pelayanan publik
F. Model Pelayanan Publik
Kompetensi personel layanan harus ditentukan secara akurat berdasarkan pengetahuan, keahlian, keterampilan, sikap, dan perilaku yang diperlukan.
2.1.2 Pelayanan kesehatan
Menurut Levey Loomba, pelayanan kesehatan adalah upaya suatu organisasi, baik secara individu maupun kolektif, untuk mempertahankan dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit, serta memulihkan individu, kelompok dan/atau komunitas (Utami, 2015).
Pelayanan kesehatan sebagai suatu sistem terdiri dari subsistem pelayanan medik, pelayanan keperawatan, pelayanan rumah sakit, pelayanan rawat jalan, dll. Sistem ini akan memberikan pelayanan kesehatan yang efisien dan bermutu dengan memperhatikan nilai-nilai yang ada di masyarakat. Beberapa bagian dari sistem tersebut antara lain (Utami, 2015):
a.masukan (input)
