Farhan & Marsasi (2023) juga menyoroti bahwa persepsi nilai konsumen sangat memengaruhi niat pembelian ulang. Traveloka memanfaatkan ini melalui fitur promosi yang relevan, seperti diskon paket perjalanan atau bundling tiket pesawat dan hotel. Dengan menawarkan penawaran yang memberikan manfaat ekonomis nyata, Traveloka meningkatkan persepsi nilai konsumen terhadap layanan mereka.
Selain itu, fitur fleksibilitas pembayaran seperti Traveloka PayLater memperkuat persepsi nilai dengan memberikan opsi pembayaran yang lebih ringan. Konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan lebih banyak manfaat dibandingkan pengeluaran mereka, sehingga meningkatkan niat untuk terus menggunakan layanan Traveloka di masa depan.
Referensi
Bessant, J., & Tidd, J. (2015). Innovation and entrepreneurship (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Farhan, G. M., & Marsasi, E. G. (2023). The Influence of Information Quality and Perceived Value on Purchase Intention of Game Shop E-Commerce in Generation Z Based on Framing Theory. Jurnal Pamator: Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo, 16(3), 620--631.
Gemilang, A. R. S., & Marsasi, E. G. (2023). Social Commerce Investigation: The Role of Satisfaction and Loyalty on Repurchase Intention. Jurnal Ilmiah Poli Bisnis, 15(1), 1--14.
Hartono, A., Ishak, A., Abdurrahman, A., Astuti, B., Marsasi, E. G., & Ridanasti, E. (2024). COVID-19 Pandemic and Adaptive Shopping Patterns: An Insight from Indonesian Consumers. Global Business Review, 25(5), 1382--1400.
https://en.wikipedia.org/wiki/Traveloka
https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/7958/3/BAB%20II.pdf
