Analisis Pelayanan Farmasi pada Klinik Pratama dan Apotek Mulia Medika

Dalam standar masukan ditetapkan persyaratan minimal yang harus di penuhi untuk dapat meyelenggarakan pelayanan kesehatan yg bermutu yaitu jenis, jumlah, dan kualifikasi tenaga pelaksana, jenis, jumlah, dan spesifikasi pada tenaga pelaksana, serta jumlah dana ( standar tenaga, standar sarana )

        b. Standar lingkungan

Dalam standar lingkungan di tetapkan persyaratan minimal unsur lingkungan yang di perlukan untuk dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan yg bermutu, yaitu garis garis besar kebijakan, pola organisasi serta sistem manajemen yang harus di penuhi oleh setiap pelaksana pelayanan ( standar organisasi dan manajemen )

       c. Standar proses

Dalam standar proses di tetapkan persyaratan minimal unsur proses yang harus di lakukan untuk dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu yaitu tindakan medis dan tindakan non medis pelayanan kesehatan ( standar tindakan )

2. Standar penampilan minimal

Adalah yang menunjuk kepada pelayanan kesehatan yg masih dapat di terima. Standar ini karena menunjuk kepada unsur keluaran, di sebut dengan nama standar keluaran dan standar penampilan. Untuk dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, standar standar tersebut perlu di pantau serta  di nilai secara objektif dan berkesinambungan. Apabila di temukan penyimpangan harus segera di perbaiki, pemantauan dan penilaian standar ini di ukur dari indikator yg sesuai secara umum dapat di bedakan menjadi 4 macam yaitu : indikator masuk, indikator proses, indikator lingkungan, serta indikator keluaran. 

2.1.5.  Indikator Mutu Pelayanan 

Setiap pelanggan atau pasien yang terkait dengan pelayanan mempunyai keinginan atau harapan terhadap produk/ jasa pelayanan yg di sediakan atau yang di hasilkan oleh institusi pelayanan. Mereka mempunyai persyaratan tertentu terhadap produk/jasa pelayanan. Persyaratan ini di harapkan bisa di penuhi semuanya atau sebagian oleh institusi penyedia pelayanan khususnya pelayanan kefarmasian. Adapun persyaratan pelanggan/pasien terhadap institusi penyedia pelayanan kefarmasian antara lain :

         1. Efisien

        2. Terjangkau dari segi biaya