BAB II
KAJIAN LITERATUR
2.1 Manajemen Pemasaran
Pemasaran merupakan bagian yang sangat penting dalam perusahaan. Bagian pemasaran mempunyai tanggung jawab untuk konsumen ke dalam suatu rangkaian kegiatan yang terlaksanakan dengan baik. Kegiatan pemasaran dilakukan melalui sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian. Proses tersebut merupakan fungsi dari manajemen dalam kegiatan pemasaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. (Haryanto & Rudy, 2020)
Menurut Kotler dan Keller dalam (Yani, 2019) Pemasaran adalah proses sosial oleh individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui menciptakan, menawarkan, dan secara bebas bertukar produk dan layanan yang bernilai dengan orang lain.
Menurut hasan dalam (Lusinta et al., 2019) Pemasaran adalah proses mengidentifikasi, menciptakan dan mengkomunikasikan nilai, serta memelihara hubungan yang memuaskan pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan. Sementara itu, Sudarsono (2020) menambahkan bahwa manajemen pemasaran melibatkan perencanaan, pengaturan, pengarahan, dan koordinasi kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan secara efisien dan efektif.
Berdasarkan pandangan para ahli, manajemen pemasaran adalah aktivitas yang terencana dan sistematis, mencakup distribusi, penetapan harga, dan pengawasan kebijakan untuk mencapai tujuan, yaitu memperoleh posisi pasar yang kuat agar sasaran pemasaran tercapai.
2.1.1 Tujuan Manajemen Pemasaran
Tujuan utama manajemen pemasaran adalah menciptakan nilai bagi konsumen dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar. Menurut Meithiana Indrasari (2019) dalam (Laraswati, 2022), tujuan manajemen pemasaran sebagai berikut :
Menciptakan permintaan (demand), Permintaan adalah kegiatan menciptakan produk dengan meninjau preferensi dan selera konsumen terhadap barang atau jasa yang akan memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Kepuasan pelanggan, yaitu memenuhi ekspektasi pelanggan dengan memberikan kesan terhadap nilai dari produk tersebut.
