Puas Membuka Rekening di BRI Cabang Salatiga

Seingat saya gedung BRI yang bertingkat ini adalah bangunan bekas pugaran gedung lama yang kecil namun asri. Dulu gedungnya hanya satu lantai dan di sebelahnya, yang sekarang jadi tempat parkir mobil, adalah rumah dinas. Mungkin karena kebutuhan untuk pelayanan yang lebih baik, bangunan lama kemudian dirobohkan dan dibangun ulang menjadi seperti sekarang ini.

Sesampai di kantor BRI, sepeda motor saya parkir dibawah pohon rindang yang terletak di depan bangunan. Saat itu cuaca betul betul panas menyengat untuk ukuran Salatiga yang terkenal sebagai kota adem dan nyaman. 

Saya lihat di handphone, suhu mencapai 33°c, jauh dari suhu normal Salatiga yang biasanya sekitar 23-27°c, walaupun di musim kemarau. 

Bergegas saya masuk ke gedung yang biasanya di aliri hawa AC. Pingin cepat cepat ngadem. 

Sebelum mencapai pintu masuk, saya dihampiri seorang satpam yang dengan ramah menyapa dan menanyakan keperluan saya. 

Pak Satpam, dengan Nametag Suwardi  itu, lalu mempersilahkan dan mendampingi masuk setelah tahu tujuan kedatangan saya. 

Diantarnya saya ke dekat sebuah mesin. Beliau memperlihatkan nomor antrean dan bertanya; saya akan antre 6 orang, maukah saya menunggu. 

Mesin tersebut betul betul membantu pelanggan karena bisa memperkirakan waktu untuk antre. Bersedia antre atau tidak, itu keputusan mereka. 

Saya surprised dengan pelayanan model 'jemput pelanggan' semacam ini ada di BRI. Seingat saya dulu satpam hanya duduk di meja, menanyai keperluan pelanggan yang akan masuk lalu mempersilahkannya tanpa membukakan pintu. 

Sekarang banyak kantor baik swasta maupun pemerintah, termasuk bank, yang melakukan pelayanan kepada pelanggan dengan model 'jemput pelanggan'. Untuk BRI saya baru saat itu mengetahuinya. Entah sudah berapa lama mereka melakukannya. 

Karena antre lumayan, saya ditawari Pak Suwardi untuk melakukan registrasi secara on-line melalui handpone. Saya meng-iya-kan.