expectation, trouble is on the way".
Seseorang dalam keadaan kelelahan atau frustrasi yang disebabkan oleh pengabdian kepada sesuatu, cara
hidup, atau hubungan yang gagal untuk menghasilkan sesuatu yang diharapkan atau dengan kata lain setiap
kali tingkat harapan secara dramatis bertentangan dengan realitas dan orang tetap mencoba untuk mencapai
harapan itu, hal itu akan menjadikan sebuah masalah. Maslach dan Laiter (1997:1) juga menjelaskan
burnout merupakan kelelahan secara emosional, fisik, dan mental yang disebabkan oleh suasana tempat
kerja yang kaku, keras sangat menutut baik secara ekonomi maupun psikologis. Akibatnya tuntutan harian
pekerjaan, keluarga dan segala sesuatu lainnya mengikis energi antusiasme. Sukacita kesuksesan dan sensasi prestasi semakin sulit untuk dicapai. Dedikasi dan komitmen untuk pekerjaan memudar. Orang-orang
menjadi sinis, menjaga jarak, berusaha untuk tidak membiarkan diri terlalu terlibat.
Dari pendapat tersebut dapat disimpulkan burnout adalah kondisi emosional dimana seseorang merasa
lelah dan jenuh secara fisik dan emosional yang disebabkan oleh intensitas pekerjaan yang terlalu keras
