HIPOTESIS :
Hipotesis yang akan diuji dalam skripsi ini adalah:
Faktor lingkungan, faktor pribadi, faktor produk, dan faktor harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan di RPU.
Faktor lingkungan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kualitas pelayanan di RPU dibandingkan dengan faktor personal, faktor produk, dan faktor harga.
MANFAAT :
Manfaat dari skripsi ini adalah:
Meningkatkan kualitas pelayanan di RPU dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan.
Meningkatkan kesuksesan bisnis RPU dengan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
Meningkatkan pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di RPU, sehingga dapat digunakan sebagai referensi bagi RPU lain.
BATASAN :Â
Batasan dari skripsi ini adalah:
