Tujuan dari skripsi ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor terhadap kualitas pelayanan di RPU. Faktor-faktor yang akan dijelaskan meliputi:
Faktor lingkungan : suasana, kebersihan, dan kenyamanan RPU.
Faktor pribadi : keterampilan dan kemampuan pelayanan staf.
Faktor produk : kualitas dan variasi produk unggas.
Faktor harga : harga produk unggas yang sesuai dengan kualitas dan kuantitas.
METODE :
Metode yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode survei. Survei akan dilakukan terhadap pelanggan RPU yang telah mengunjungi RPU tersebut. Responden akan diwajibkan untuk mengisi kuesioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan tentang kualitas pelayanan di RPU, termasuk faktor-faktor yang dianalisis.
VARIABEL :Â
Variabel yang akan diuji dalam skripsi ini adalah:
Variabel terikat : kualitas pelayanan (variabel terikat).
Variabel independen : faktor lingkungan, faktor pribadi, faktor produk, dan faktor harga.Â
