Konsep Pelayanan Prima

Prinsip Kerja Pada Sektor Bisnis :

1.      Kemampuan

Pengetahuan dan keterampilan tertentu yang mutlak untuk menunjang program layanan prima, yang meliputi kemampuan dalam bidang kerja yang ditekuni.

2.      Sikap

Perilaku atau sikap yang ditunjukkan dalam berhubungan dengan pelanggan.

3.      Penampilan

Penampilan seseorang, baik fisik maupun non-materi, mempunyai kemampuan untuk mencerminkan kepercayaan diri dan gengsi orang lain.

4.      Perhatian

Memberikan perhatian penuh kepada pelanggan, baik dari segi kebutuhan pelanggan maupun pemahaman terhadap saran dan kritik.

5.      Tindakan

Berbagai kegiatan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan layanan kepada pelanggan.