Konsep Pelayanan Prima

9.      Kredibilitas

10.  Kejelasan dan Kepastian

Pada hakikatnya keunggulan pelayanan bergantung pada upaya perusahaan dalam melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, agar mampu menghadirkan kepuasan pelanggan serta memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, baik dalam bentuk barang maupun jasa. Pelayanan Prima merupakan pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan.