Contoh Pertanyaan Terbuka:
“Bisakah kamu ceritakan lebih lanjut tentang itu?”
“Apa yang paling membuatmu merasa seperti ini?”
“Bagaimana menurutmu solusi terbaik untuk masalah ini?”
Pertanyaan terbuka menunjukkan ketertarikan yang tulus pada apa yang dirasakan dan dipikirkan oleh orang lain.
4. Jangan Terburu-Buru Memberi Solusi
Seringkali, ketika seseorang bercerita tentang masalahnya, tujuan mereka bukan untuk mendapatkan solusi langsung, melainkan untuk merasa didengarkan dan dipahami.
Lalu apa yang harus dilakukan?
- Tahan keinginan untuk langsung memberi saran Fokus pada perasaan orang tersebut terlebih dahulu.
- Jika memang diminta, baru tawarkan saran dengan hati-hati.
Contoh Sederhana:
Orang lain : “Saya merasa sangat kewalahan dengan pekerjaan dan tanggung jawab di rumah.”
Respons Empati kita : “Kedengarannya sangat berat. Bagaimana biasanya kamu mengatasi situasi seperti ini?”
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!