Bagaimanakah Cara Kita Agar Bisa Menunjukkan Empati yang Baik Didalam Percakapan ?

Apa Itu Empati?

Empati seringkali disalahartikan dengan simpati. Simpati adalah perasaan ikut prihatin terhadap penderitaan orang lain, sementara empati adalah kemampuan untuk benar-benar masuk ke dalam perasaan orang lain dan melihat dunia dari sudut pandang mereka. Empati melibatkan lebih dari sekedar mengatakan "Saya mengerti," tetapi juga berusaha memahami mengapa seseorang merasa seperti itu. Selain itu, empati juga bisa diartikan sebagai kemampuan untuk memahami dan merasakan apa yang dirasakan orang lain dari sudut pandang mereka. Dalam percakapan, empati berperan penting untuk membangun hubungan yang sehat, saling percaya, dan penuh pengertian. Baik dalam hubungan pribadi, profesional, atau bahkan interaksi sehari-hari, menunjukkan empati dapat membantu mengurangi konflik, meningkatkan komunikasi, dan menciptakan lingkungan yang lebih harmonis.

Mengapa Empati Penting?

Empati, kemampuan untuk memahami dan merasakan apa yang dirasakan orang lain, adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dan bermakna. Dalam dunia yang semakin terhubung, namun seringkali terasa terisolasi, menunjukkan empati menjadi semakin penting. Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang apa itu empati?, mengapa empati itu penting?, dan bagaimana kita dapat mempraktikkan empati dalam kehidupan sehari-hari?.

Kita akan membahas langkah-langkah praktis untuk menunjukkan empati dalam percakapan, disertai dengan contoh konkret dan tips yang dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.

1. Mendengarkan dengan Aktif

Apa Itu Mendengarkan Aktif?

Mendengarkan aktif bukan sekadar mendengar kata-kata yang diucapkan, tetapi benar-benar memahami maksud di balik kata-kata yang diucapkan. Dalam mendengarkan aktif ini melibatkan perhatian penuh terhadap lawan bicara, baik dari segi verbal maupun non-verbal.

Cara Mudah Mendengarkan Aktif:

• Berikan Kontak Mata: Kontak mata menunjukkan bahwa Anda fokus pada orang yang berbicara.
• Hindari Gangguan: Jauhkan ponsel atau hal lain yang dapat mengalihkan perhatian.
• Anggukan Kepala, gelengan kepala atau Berikan Respons Sederhana: Misalnya, “Ya,” “Saya mengerti,” “Saya kurang paham ” atau “Lanjutkan.”
• Refleksikan Ucapan Mereka: Ulangi kembali poin penting untuk memastikan Anda memahaminya dengan benar. Contoh: “Jadi, yang kamu maksud adalah...?”

Contoh Sederhana:

Orang lain : “Saya benar-benar lelah dengan pekerjaan ini. Rasanya seperti tidak ada akhirnya”.

Respons Empati kita : “Itu pasti sangat melelahkan. Apa ada hal spesifik yang membuat kamu merasa seperti ini?”

2. Validasi Perasaan Orang Lain

Validasi perasaan berarti mengakui dan menerima perasaan orang lain tanpa menghakimi. Hal ini membantu mereka merasa dipahami dan diterima.

Cara Melakukan Validasi Perasaan:

Jangan meremehkan perasaan mereka. Akui emosi yang dirasakan orang tersebut, bahkan jika Anda tidak sepenuhnya memahaminya.

Hindari kalimat seperti, “Ah, itu kan hal kecil saja,” atau “Kamu terlalu berlebihan”.

Contoh Sederhana:

Orang lain : “Saya merasa sangat kecewa karena tidak mendapat promosi di kantor”.

Respons Empati kita : “Saya bisa memahami betapa mengecewakannya itu. Kamu pasti sudah bekerja sangat keras untuk itu”.

3. Ajukan Pertanyaan Terbuka

Pertanyaan terbuka mendorong orang untuk berbicara lebih banyak dan merasa didengarkan dengan sungguh-sungguh.

Contoh Pertanyaan Terbuka:

“Bisakah kamu ceritakan lebih lanjut tentang itu?”

“Apa yang paling membuatmu merasa seperti ini?”

“Bagaimana menurutmu solusi terbaik untuk masalah ini?”

Pertanyaan terbuka menunjukkan ketertarikan yang tulus pada apa yang dirasakan dan dipikirkan oleh orang lain.

4. Jangan Terburu-Buru Memberi Solusi

Seringkali, ketika seseorang bercerita tentang masalahnya, tujuan mereka bukan untuk mendapatkan solusi langsung, melainkan untuk merasa didengarkan dan dipahami.

Lalu apa yang harus dilakukan?

• Tahan keinginan untuk langsung memberi saran Fokus pada perasaan orang tersebut terlebih dahulu.
• Jika memang diminta, baru tawarkan saran dengan hati-hati.

Contoh Sederhana:

Orang lain : “Saya merasa sangat kewalahan dengan pekerjaan dan tanggung jawab di rumah.”

Respons Empati kita : “Kedengarannya sangat berat. Bagaimana biasanya kamu mengatasi situasi seperti ini?”

5. Perhatikan Bahasa Tubuh

Komunikasi non-verbal berperan penting dalam menunjukkan empati. Bahasa tubuh yang tepat dapat memperkuat pesan bahwa Anda benar-benar peduli.

Tips Bahasa Tubuh yang Empati:

• Jaga kontak mata, tetapi jangan menatap berlebihan.
• Condongkan tubuh sedikit ke arah lawan bicara untuk menunjukkan ketertarikan.
• Hindari menyilangkan tangan, karena ini bisa terlihat defensif.
• Gunakan ekspresi wajah yang sesuai dengan situasi (misalnya, ekspresi prihatin saat mereka bercerita tentang kesedihan).
• 
  

6. Ceritakan Pengalaman yang Relevan (Jika Sesuai)

Kadang-kadang, berbagi pengalaman pribadi yang serupa dapat membantu orang merasa tidak sendirian. Namun, penting untuk tidak mengalihkan fokus percakapan pada diri sendiri.

Contoh Sederhana:

Orang lain : “Saya merasa sangat gugup untuk wawancara kerja besok.”

Respons Empati kita : “Saya juga pernah merasa sangat gugup sebelum wawancara besar. Apa yang biasanya membantu kamu mengurangi rasa gugup?”

7. Tunjukkan Kepedulian Melalui Tindakan Nyata

Empati tidak hanya tentang kata-kata, tetapi juga tindakan. Terkadang, tindakan kecil bisa menunjukkan empati yang mendalam.

Contoh Tindakan Empati:

• Menawarkan bantuan ketika seseorang terlihat kewalahan.
• Mengirim pesan singkat untuk menanyakan kabar.
• Memberikan dukungan emosional ketika mereka membutuhkannya.

8. Jangan Menghakimi

Empati membutuhkan penerimaan tanpa syarat. Menghakimi orang lain hanya akan membuat mereka menarik diri dan merasa tidak nyaman.

Bagaimana Cara Menghindari Sikap Menghakimi?

Hindari pernyataan seperti “Seharusnya kamu...” atau “Kamu salah karena...”

Fokuslah pada perasaan dan perspektif mereka, bukan pada apa yang menurut Anda benar atau salah.

Contoh Sederhana:

Orang lain : “Saya merasa bersalah karena memarahi anak saya tadi pagi.”

Respons Empatik Kita : “Terkadang kita semua membuat kesalahan. Penting bahwa kamu menyadarinya dan ingin memperbaikinya.”

9. Pahami Perspektif Orang Lain

Cobalah melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Ini membantu Anda memahami perasaan dan reaksi mereka dengan lebih baik.

Tips Memahami Perspektif:

Tanyakan pada diri sendiri, “Bagaimana perasaanku jika aku berada di posisi mereka?”

Hindari memaksakan perspektif Anda pada mereka.

10. Akhiri Percakapan dengan Dukungan yang Jelas

Saat percakapan selesai, pastikan orang tersebut tahu bahwa Anda mendukung mereka.

Contoh Penutupan Empatik:

“Terima kasih sudah berbagi ceritamu denganku. Aku di sini jika kamu butuh seseorang untuk bicara.”

“Kamu tidak sendirian. Aku selalu siap membantu jika kamu membutuhkanku.”

Hambatan dalam Menunjukkan Empati

• Kurangnya akan Kesadaran: Beberapa orang mungkin tidak menyadari al pentingnya empati atau bagaimana cara menunjukkan empati.
• Perbedaan Perspektif: Kita semua memiliki pengalaman hidup yang berbeda, yang dapat membuat sulit untuk memahami perspektif orang lain.
• Emosi Negatif: Emosi seperti marah, kecewa, atau takut dapat menghambat kemampuan kita untuk merasakan empati.

Empati adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan dikembangkan seiring waktu. Dengan mendengarkan aktif, memvalidasi perasaan, dan menunjukkan perhatian yang tulus, Kita dapat menciptakan hubungan yang lebih sehat dan bermakna. Mengasah kemampuan empati bukan hanya bermanfaat bagi hubungan dengan orang lain, tetapi juga membantu kita tumbuh menjadi individu yang lebih peduli dan pengertian.

Ingat, empati bukan tentang memiliki semua jawaban, tetapi tentang memberikan ruang aman bagi orang lain untuk berbicara dan merasa didengarkan.

Baca konten-konten lainnya mengenai Empati dapat diakses melalui smartphone, laptop dan alat elektronik lainnya hanya di website kami 

https://bk.fip.unesa.ac.id/