Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Menurut Afandi (2021:86 -- 87), faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja antara lain: "Kemampuan, kepribadian dan minat kerja, kejelasan dan penerimaan pegawai, motivasi pegawai, kompetensi, fasilitas kerja, tingkat budaya, kepemimpinan, disiplin kerja".
2.1.2 Indikator Kinerja
Pencapaian kinerja karyawan dapat diukur dilihat dari indikator kinerja, menurut Robbins (2016:260) ada lima indikator untuk mengukur kinerja karyawan yaitu :
1. Kualitas Kerja
Kualitas pekerjaan diukur berdasarkan persepsi karyawan terhadap kualitas pekerjaan dan sejauh mana tugas diselesaikan dengan keterampilan dan kemampuan karyawan.
2. Kuantitas
Kuantitas kerja dapat dilihat dari kecepatan kerja dan jumlah jam kerja karyawan dalam sehari.
3. Ketepatan Waktu
Ketepatan waktu mengacu pada kesepakatan yang telah ditentukan mengenai waktu untuk pelaksanaan suatu kegiatan.
4. Efektivitas
Merupakan ukuran pencapaian tujuan yang telah ditentukan atau pencapaian tingkat keberhasilan tertentu.
5. Kemandirian
Merupakan suatu kemampuan individu yang tidak bergantungan kepada orang lain dan mampu mengatur dirinya sendiri dalam hal apapun.
2.2 Pengertian Disiplin Kerja
Latainer dalam Sutrisno (2019:87) mendenifisikan yang dimaksud dengan disiplin kerja yaitu: "Menyesuaikan diri pada peraturan, keputusan dan norma -- norma dari pekerjaan dan tindakan dalam tubuh karyawan agar memiliki kekuatan yang berkembang."
Menurut Hasibuan (2019:193) menjelaskan bahwa disiplin kerja adalah: "Mematuhi seluruh peraturan perusahaan dan norma sosial yang berlaku dalam lingkup kesadaran dan keinginan pribadi.
