"Rei, jam berapa VIP check-in, ada perubahankah?" tanyanya.
"Jam 3 sore, nanti kita monitor ya, kadang pesawat delay," tegasku.
Gene rempong hari itu. Ia mesti membuat kamar yang wow untuk 12 tamu VIP.
Foto tamu-tamu istimewa akan dipasang di kamar. Biarlah mereka bermalam bagai di kamar miliknya sendiri. Room sweet room. Aw!
Sentuhan kamar lebih personal. Banyak tamu kagum dan bangga, fotonya terpampang di kamar. Jadi betahlah mereka.
Boneka gajah yang dibuat dari handuk oleh tangan trampil, handuk boneka angsa, boneka kelinci di taruh di atas tempat tidur menambah cantik kamar. Tapi jarang boneka ular. Hihi serem.
Nama tamu tertulis akurat, memastikan welcome fruit, welcome cake, chocolate telah tersedia.
Sprei harus licin, higienis pun meyakinkan coffee/tea maker berfungsi baik. Termasuk layar smart TV yang jernih, tidak bersemut dan akses internet yang lancar.
"Housekeeping monitor, #612 ready?" tanya Win sang resepsionis via HT berulang-ulang,
"Ten minutes, ok?"
Selain bersih, kenyamanan kamar bertumpu pada informasi tim housekeeping secara langsung kepada departemen lainnya.
