a. Kebutuhan fisologisÂ
Kebutuhan fisiologis merupakan kebutuhan tingkat dasar yang diperlukan untuk bertahan hidup seperti makanan, air, udara, tempat tinggal, seks dan istirahat. Dalam konteks webinar kebutuhan fisiologis meliputi perangkat dan koneksi internet yang baik, paltfrom webinar yang mudah diakses serta situasi dan kondisi lingkungan yang mendukung.
b. Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan rasa aman mencangkup keinginan seseorang untuk merasa aman dan terlindungi dari berbagai ancaman baik dari acaman fisik seperti kecelakaan, penyakit atau kekerasan dan ancamna emosional seperti ketidakpastian, ketakutan akan kehilangan atau ketidakstabilan dalam hidup. Dalam konteks webinar kebutuhan rasa aman meliputi kenyaman selama webinar, narasumber yang dapat dipercaya dan materi yang relevan.
c. Kebutuhan sosial
Kebutuhan sosial adalah keinginan manusia untuk merasa terhubung, diterima dan menjadi bagian dalam suatu kelompok. Kebutuhan sosial mendiring kota untuk berinteraksi dengan orang lain, membangun hubungan dan mendapatkan rasa memiliki.Â
d. Kebutuhan penghargaan
Kebutuhan penghargaan adalah kebutuhan untuk dihargai dan diakui oleh diri sendiri dan orang lain. Kebuhuan penghargaan mecangkup dua aspek yang pertama penghargaan diri sendiri seperti rasa percaya diri, harga diri dan rasa kompeten. Kedua penghargaan dari orang lain seperti pengakuan, status sosial dan prestasi.
e. Kebutuhan aktualisasi diriÂ
Kebutuhan aktualisasi diri merupakan kebutuhan tingkat atas dalam hierarki maslow, dimana individu berusaha untuk mencapai potensi sepenuhnya dan menjadi versi terbaik dirinya sendiri. Ini melibatkan kreativitas, pertumbuhan pribadi dan kontribusi terhadap masyarakat
KepuasanÂ
Menurut Kotler et. al (2022) kepuasan adalah perasaan senang ataupun kekecewaan seseorang yang didapatkan dari membandingkan ekspetasi dari produk atau layanan yang dijanjikan dengan produk atau layanan yang diterima. Menurut Indrasari (2019) mengatakan bahwa kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapnnya. Menurut Herawati & fithriyani dalam Werthi (2021) mengatakan bahwa kepuasan adalah kondisi penilaian tingkat kenikmatan yang dirasakan dari sebuah produk atau layanan yang didapatkannya, kenikmatan tersebut dapat dalam kondisi lebih ataupun kurang.
