Saya (seharusnya) mendapatkan sesuai dengan apa yang saya bayar
Beberapa hak pelanggan (sebagai raja):
Berhak mendapatkan pelayanan yang terbaik.Â
Pelanggan berhak dilayani dengan ramah, mendapatkan barang dan jasa yang sesuai kesepakatan tanpa ada udang dibalik batu. Berhak mendapatkan barang/jasa sesuai kesepakatan waktu kedua belah pihak.
Berhak mendapatkan kompensasi jika apa yang diterima berada dibawah standard jasa/produk yang dibayar.
Seharusnya pelanggan menerima sesuai yang dibayar
Maksud kata sesuai harus mengacu pada standard yang berlaku, atau jika tidak ada standard maka mengacu pada perjanjian yang sudah disetujui kedua belah pihak. Jika produsen tidak dapat menyediakan produk atau jasa yang sudah disepakati, sebaiknya mereka memberikan kompensasi yang sesuai, demi kebaikan bersama.
Komplain atas ketidakpuasan
Pelanggan berhak komplain jika merasa tidak puas dengan pelayanan yang diterima.
Misal, nasi goreng yang dipesan keasinan. Tentu saja pelanggan berhak komplain dan mendapat ganti.
Hak-hak tersebut berbanding lurus dengan kewajiban, yaitu
