Tentu saja, dengan dibukanya ke publik. Pihak Facebook tidak duduk diam. Malah Facebook secara agresif menolak laporan tersebut, mereka menyebut banyak klaim "menyesatkan" dan bersikuhuh dengan pendapat mereka bahwa aplikasinya lebih bermanfaat daripada merugikan.
"Setiap hari tim kami harus menyeimbangkan dan melindungi kemampuan miliaran orang untuk mengekspresikan diri mereka secara terbuka dengan kebutuhan untuk menjaga platform kami tetap aman dan positif," kata juru bicara Facebook Lena Pietsch dalam sebuah pernyataan kepada CNN Business setelah wawancara "60 Menit".
"Kami terus melakukan perbaikan yang signifikan untuk mengatasi penyebaran informasi yang salah dan konten berbahaya. Tuduhan bahawa kami mendorong konten yang buruk dan tidak melakukan apa-apa adalah tidak benar." Kata Piesch
Beberapa jam setelah wawancara ditayangkan, Pietsch merilis pernyataan lebih dari 700 kata yang menguraikan apa yang disebutnya "fakta yang hilang" dari segmen tersebut, dan mengatakan wawancara tersebut "menggunakan materi perusahaan tertentu untuk menceritakan kisah menyesatkan tentang penelitian yang kami lakukan untuk meningkatkan produk kami."
Seorang juru bicara "60 Minutes" tidak segera menanggapi permintaan komentar dari CNN Business atas klaim Facebook.
Pada Minggu pagi menjelang wawancara "60 Menit", Wakil Presiden Facebook Urusan Global, Nick Clegg mengatakan kepada Brian Stelter dari CNN bahwa "tidak ada kesempurnaan di media sosial seperti halnya dalam kehidupan lainnya."
"Kami melakukan sejumlah besar penelitian, kami membaginya dengan peneliti eksternal sebanyak yang kami bisa, tetapi ingat ada ... dunia perbedaan antara melakukan latihan peer-review bekerja sama dengan akademisi lain dan menyiapkan makalah secara internal untuk memprovokasi dan menginformasikan diskusi internal," kata Clegg.
Haugen mengatakan dia yakin Pendiri dan CEO Facebook Mark Zuckerberg "tidak pernah membuat platform kebencian, tetapi dia telah membiarkan pilihan dibuat di mana efek samping dari pilihan itu adalah konten yang penuh kebencian dan polarisasi mendapatkan lebih banyak distribusi dan lebih banyak jangkauan."
Pietsch dari Facebook mengatakan dalam pernyataan Minggu malamnya bahwa platform itu bergantung pada "digunakan dengan cara yang mendekatkan orang-orang" untuk menarik pengiklan, menambahkan, "melindungi komunitas kami lebih penting daripada memaksimalkan keuntungan kami."
Dalam memo internal yang diperoleh New York Times Minggu pagi, Clegg membantah klaim bahwa Facebook berkontribusi pada kerusuhan 6 Januari.
"Media sosial memiliki dampak besar pada masyarakat dalam beberapa tahun terakhir, dan Facebook sering menjadi tempat di mana banyak perdebatan ini dimainkan," kata Clegg dalam memo tersebut. "Jadi wajar jika orang bertanya apakah itu bagian dari masalah. Tetapi gagasan bahwa Facebook adalah penyebab utama polarisasi tidak didukung oleh fakta."
