Dalam pengembangan yang akan kami rencanakan kedepannya dengan pelanggan. Agar pelanggan merasa puas apabila dalam pembelian produk kami dapat memberikan kualitas yang terbaik dari produk kamu sehingga pelanggan tidak merasa kecewa. Selain itu, dengan packaging menggunakan kardus diharapkan dalam memberikan aspek keselamatan produk sampai pada tujuan dengan baik serta memberikan kesan yang professional. Dari setiap pembelian produk, kami juga menambahkan pemberian sticker gratis yang ditujukan selain sebagai menambah nilai kepuasan pelanggan juga sebagai alat pemasaran dari brand kami.
Setelah pembelian produk oleh pelanggan, kami juga menyediakan tempat sebagai komunikasi kami dengan pelanggan melalui Line@. Dalam Line@ kami memberikan cara-cara untuk merawat dan menjaga kualitas produk kami, serta kami juga terbuka untuk para pelanggan untuk menanyakan tentang segala hal yang berkaitan dengan produk kami didalamnya.
Kami sendiri menamakan admin dalam Line@ tersebut sebagai Spexman dimana untuk berkomunikasi dengan Spexman pelanggan hanya perlu menyapa dengan panggilan 'bro'. Hal ini kami ciptakan untuk memberikan kesan nyaman dari pelanggan kepada kami dalam menayakan mengenai produk kami, atau berkonsultasi mengenai perawatan produk kami.
4. Pengembangan dan Penyesuaian Hubungan Pelanggan
Dalam pengembangan yang akan kami rencanakan kedepannya dengan pelanggan. Agar pelanggan merasa puas apabila dalam pembelian produk kami dapat memberikan kualitas yang terbaik dari produk kamu sehingga pelanggan tidak merasa kecewa. Selain itu, dengan packaging menggunakan kardus diharapkan dalam memberikan aspek keselamatan produk sampai pada tujuan dengan baik serta memberikan kesan yang professional.
Dari setiap pembelian produk, kami juga menambahkan pemberian sticker gratis yang ditujukan selain sebagai menambah nilai kepuasan pelanggan juga sebagai alat pemasaran dari brand kami. Setelah pembelian produk oleh pelanggan, kami juga menyediakan tempat sebagai komunikasi kami dengan pelanggan melalui Line@.
Dalam Line@ kami memberikan cara-cara untuk merawat dan menjaga kualitas produk kami, serta kami juga terbuka untuk para pelanggan untuk menanyakan tentang segala hal yang berkaitan dengan produk kami didalamnya. Kami sendiri menamakan admin dalam Line@ tersebut sebagai Spexman dimana untuk berkomunikasi dengan Spexman pelanggan hanya perlu menyapa dengan panggilan 'bro'. Hal ini kami ciptakan untuk memberikan kesan nyaman dari pelanggan kepada kami dalam menayakan mengenai produk kami, atau berkonsultasi mengenai perawatan produk kami.
5. Â Pengembangan dan Penyesuaian Saluran Pemasaran
Saluran pemasaran utama yang dipergunakan oleh Spextrum adalah media sosial instagram serta Line@. Instagram dipergunakan karena melalui media tersebut Spextrum dapat berkreasi mengenai konten visual yang aktraktif sehingga dapat menarik pelanggan untuk dapat mengetahui produk kami beserta inovasi yang kami tawarkan.
Melalui Instagram, Spextrum mempublikasikan foto-foto kepada audience yang lebih luas. Dalam menghasilkan foto untuk publikasi, kami mempergunakan fotografer agar  foto yang dihasilkan dapat memiliki estetika yang baik sebagai konten pemasaran. Fotografer juga memiliki peranan penting dalam memberikan insight pada saat brainstorming mengenai ide-ide pemasaran yan dilakukan setiap bulannya. Yang dapat dimaksimalkan dari peran fotografer disini adalah memberdayakannya dalam proses pembuatan video.
Dimana telah terbukti bahwa video marketing merupakan cara yang sangat powerfull dalam menarik audience. Untuk dapat menghasilkan video yang berkualitas, maka perlu diperhatikan proses editingnya. Masih menjadi kendala pada saat proses editing, dimana untuk menghasilkan video dengan editing yang kompleks, diperlukan editor video yang handal agar video pemasaran yang dihasilkan oleh Spextrum dapat menjadi video marketing dengan standar yang sama yang dipergunakan oleh brand-brand yang telah settle.
