Menurut (Akinnuwesi et al., 2022) dapat diketahui beberapa indikator dari Social Influence, sebagai berikut:
1. Banyak orang yang menggunakan teknologi tersebut
2. Mendapatkan rekomendasi teknologi tersebut
- Experience (Pengalaman)
Menurut (Sanjiwani et al., 2020) produk yang dapat digunakan dan berfungsi dengan baik belum dapat dianggap berhasil jika tidak memberikan kesan dan pengalaman yang baik bagi penggunanya. Menurut Santi & Erdani (2021:4) persepsi dan tanggapan dari seseorang yang dihasilkan oleh sebuah penggunaan teknologi.Â
Indikator Experience
Terdapat beberapa indikator dari experience dalam jurnalnya menurut (Dharmawan & Sitorus, 2019), yaitu:
1. Happiness yang berarti kepuasan, yang dimana dapat memungkinkan seseorang untuk merekomendasikan ke orang lain dan merasakan kemudahan.
2. Efisiensi yaitu seberapa cepat teknologi tersebut dapat menyelesaikan tugas dan efektivitas adalah keberhasilan dari penyelesaian tugas yang meminimalisir kesalahan yang terjadi.
3. Earning yang biasa disebut persepsi pengguna mengenai manfaat dan keuntungan yang diperoleh saat mengakses suatu produk.
4. Uptime adalah persepsi pengguna mengenai jaminan ketersediaan informasi dan kehandalan fitur.
- Trust (Kepercayaan)
Menurut Kotler & Armstrong, p. (2016:181) kepercayaan adalah pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu seperti, pengetahuan, pendapat, atau keyakinan nyata dapat menjadi dasar percaya, yang dapat menyebabkan emosi atau tidak. Karena kepercayaan yang dibangun orang tentang produk dan layanan tertentu membentuk citra merek dan produk, pemasar akan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
