Salam Hangat,
Febri
Kontennya sama, tetapi detail kecil yang kami tambahkan membantu kami mengelola koneksi kami dengan orang lain. Komunikasi meminyaki roda sosial; Ini bukan hanya mode transmisi. Untuk mempraktikkan hal ini, cobalah memulai kontak dengan tiga orang yang tidak Anda kenal dengan baik, tetapi yang merupakan pemangku kepentingan dalam organisasi Anda; mereka bisa siapa saja dalam hierarki organisasi. Sapa mereka. Tanyakan kepada mereka bagaimana keadaan mereka; mengatur panggilan Zoom atau makan siang; Luangkan sedikit waktu untuk terhubung dengan mereka. Jika Anda mempraktikkan ini, maka Anda akan dapat menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan orang-orang di sekitar Anda dan memperluas jaringan pengaruh Anda.
- Minta untuk menemukan yang tidak diketahui
Ketika kita mengajukan pertanyaan, kita akan melakukan pencarian. Kita menempatkan diri kita pada posisi untuk menemukan lebih banyak, untuk belajar dari posisi kerendahan hati dan rasa ingin tahu.
Pada tingkat dasar, kita dapat membedakan antara pertanyaan tertutup dan pertanyaan terbuka. Pertanyaan tertutup---"Apakah Anda suka biru atau kuning?" ---cenderung mempersempit dan mengontrol interaksi manusia. Pertanyaan terbuka, di sisi lain, cenderung meluas dan memberi orang kebebasan untuk memutuskan apa yang akan dibagikan dan apa yang tidak boleh dibagikan---seperti "Ceritakan tentang beberapa pengalaman favorit Anda dalam hidup Anda" atau "Percakapan apa yang telah memengaruhi Anda?"
Salah satu cara untuk meningkatkan komunikasi kita adalah belajar membalik pertanyaan  dari tertutup menjadi terbuka.
Pada ulasan tahunan, misalnya, kita tergoda untuk mengatakan, "Apakah Anda mengalami tahun yang baik?" Tetapi bagaimana jika kita membalik naskah dan bertanya, "Apa yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda mencapai potensi Anda? Apa yang dapat kami lakukan tahun ini untuk melayani Anda dan membantu Anda tumbuh?" Saya belajar ini dari sebuah organisasi bernama Performance Group Management di Jakarta Selatan. Dengan pertanyaan-pertanyaan itu, organisasi tidak hanya mampu mempertahankan karyawan mereka, tetapi mereka dapat menemukan cara untuk membantu mereka tumbuh secara internal dan membangun apa yang telah dirayakan secara luas sebagai budaya yang sangat positif.
Sebagai contoh lain, saya melakukan penelitian dengan Jateman yang ingin menyelesaikan skripsinya, yang mencoba membantu menciptakan transformasi pribadi pada individu di Sebagian besar penduduk dan membantu mereka mengakhiri kemiskinan di komunitas mereka sendiri. Alih-alih bertanya, "Apakah Anda membutuhkan bantuan?," mereka memulai proses perubahan dengan bertanya kepada orang-orang, "Apa impian Anda? Apa harapanmu?"
- Pujian untuk mempengaruhi rasa diri orang
Satu-satunya kebenaran terpenting di bidang komunikasi manusia adalah bahwa apa yang kita katakan, apa yang kita lakukan, memengaruhi orang. Itu mempengaruhi siapa mereka, pada saat itu, dan itu mempengaruhi siapa mereka menjadi. Saya banyak memikirkan hal ini sebagai mahasiswa yang mempelajari ilmu komunikasi.
Memuji hanyalah satu perilaku di antara banyak perilaku yang menggambarkan kapasitas kita untuk memengaruhi orang dengan cara yang positif.
Terkadang, saya memperhatikan Ketika seorang pimpinan melakukan pelatihan, para pemimpin bertanya kepada saya berapa banyak pujian yang harus mereka berikan untuk membuat staf mereka melakukan apa yang mereka inginkan. Tetapi pujian tidak boleh digunakan dengan cara robot. Sebaliknya, saya menganjurkan cara untuk menjadi. Memuji adalah pilihan untuk mempengaruhi siapa orang dan siapa mereka menjadi, rasa diri mereka.
