Kesimpulan
Inovasi yang dilakukan oleh Apotek K-24 melalui integrasi teknologi, efisiensi operasional, dan respons adaptif menunjukkan bagaimana perusahaan dapat menghadapi tantangan industri dengan cara yang relevan dan efektif. Berdasarkan temuan dari tiga jurnal, Apotek K-24 telah membangun strategi yang kuat di sekitar pengalaman merek, kepercayaan merek, dan ekuitas merek.
K-24 tidak hanya menyediakan produk kesehatan, tetapi juga membangun hubungan emosional dengan pelanggan melalui teknologi digital seperti aplikasi K24Klik. Pendekatan ini menciptakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, yang menjadi pilar keberhasilan mereka di industri farmasi yang kompetitif. Dengan terus mengembangkan inovasi, K-24 menjadi model inspiratif bagi perusahaan lain dalam memberikan layanan yang relevan dan bernilai tinggi di era digital.
Dengan mengintegrasikan teknologi digital dan inovasi manajemen rantai pasok, Apotek K-24 berhasil membawa layanan kesehatan lebih dekat kepada masyarakat. Langkah-langkah seperti penerapan FEFO, optimasi rute distribusi, dan pengembangan aplikasi K24Klik menunjukkan bagaimana K-24 mengimplementasikan konsep-konsep dari materi Chapter 11-15 yang relevan.
Sebagaimana didukung oleh temuan dalam tiga jurnal yang dibahas, pengalaman merek yang positif, kepercayaan merek yang kuat, dan ekuitas merek yang terjaga menjadi pilar keberhasilan K-24 dalam menghadapi tantangan pasar farmasi yang dinamis.
Inovasi ini tidak hanya memberikan kepuasan pelanggan, tetapi juga menjadikan K-24 sebagai model untuk perusahaan lain yang ingin beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan masyarakat di era digital.
Referensi Â
Bessant, J., & Tidd, J. (2015). Innovation and entrepreneurship (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Hartono, A., Ishak, A., Abdurrahman, A., Astuti, B., Marsasi, E. G., Ridanasti, E., & Muhammad, S. (2024). COVID-19 Pandemic and Adaptive Shopping Patterns: An Insight from Indonesian Consumers. Global Business Review, 25(5), 1382-1400.
https://franchisek24.com/blog/1395/Visi-Misi-Apotek-K-24--Pedoman-Bisnis-Masa-Depan
https://lms.kemkes.go.id/courses/d11f20d2-e12b-49a1-a3f5-55f7b7a3ca54
