TB _2 Makalah Proposal Bisnis Warmindo X Black Chicken Japanese

- Selalu pastikan bahwa biaya disimpan pada tingkat seminimal mungkin.

• 
  
• 5 P Analisis

Dalam strategies 5 P analisi ini kami lebih tertarik dengan People power dan ini menjadkan strategi ini merupakan salah satu strategi penting dalam kami menjalankan usaha Warmindo. Satu premis adalah bahwa organisasi ingin mengembangkan orientasi pelanggan untuk mencapai dua tujuan yang luas. Filosofi orientasi pelanggan menyatakan bahwa "sukses akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi, kebutuhan, dan keinginan pasar sasaran dan memuaskan mereka melalui desain, komunikasi, penetapan harga, dan pengiriman penawaran yang sesuai dan kompetitif" (Kotler dan Andreasen , 1996, hlm.41).

Dalam definisi orientasi pelanggan ini; desain, komunikasi, penetapan harga, dan pengiriman penawaran organisasi dapat dikenali sebagai elemen dari "bauran pemasaran" tradisional. Definisi tersebut juga menyiratkan perlunya penawaran yang berbeda agar berhasil dalam lingkungan yang semakin kompetitif; itu adalah, untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Seperti yang diringkas oleh Levitt Hasil menjadi berorientasi pelanggan dan mencapai dua tujuan adalah bahwa pelanggan akan merasakan nilai dalam penawaran organisasi. 

Premis kedua adalah bahwa karyawan organisasi mana pun dapat menjadi elemen yang kuat dalam membantu organisasi membedakan dirinya dengan cara yang signifikan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan memberikan nilai kepada pelanggan. Jelas, orang-orang dalam suatu organisasi adalah bagian dari, atau bertanggung jawab atas, segala sesuatu yang terlihat oleh orang-orang di luar organisasi. Beberapa karyawan berada di garis depan dalam menciptakan layanan, menjual produk, atau mempromosikan penawaran; yang lain berada di belakang layar bekerja untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. 

Model rantai nilai Porter (1985) menggambarkan sembilan aktivitas perusahaan yang bersama-sama menciptakan nilai bagi pelanggan. Dalam konten ini, semua karyawan perusahaan bertanggung jawab untuk menciptakan nilai apakah mereka terlibat dalam aktivitas utama atau pendukung. 1302 Pandangan karyawan Meskipun karyawan umumnya belum diakui sebagai elemen khusus dari bauran pemasaran, mereka telah disebutkan oleh Kotler (2000) sebagai salah satu dari beberapa variabel diferensiasi bersama dengan produk, layanan, saluran, dan citra. 

Kotler (2000) memandang karyawan sebagai sarana untuk membedakan organisasi dengan memiliki staf orang-orang yang kompeten sopan, kredibel, dapat diandalkan, responsif dan mampu berkomunikasi dengan baik. Pandangan lain tentang karyawan agak kabur. "Karyawan kita adalah aset kita yang paling penting" adalah bentuk pernyataan umum yang sering ditemukan dalam surat pimpinan perusahaan kepada pemegang saham. Demikian pula, buku bisnis dan artikel biasanya mengacu pada "sumber daya manusia" sebagai aset organisasi yang paling penting (misalnya Freeman, 1993; Shoniwa dan Gilmore, 1996; Peak, 1997). 

Selanjutnya, dalam sebuah tajuk rencana yang membahas tentang korporasi pada abad kedua puluh satu disebutkan bahwa "modal manusia adalah satu-satunya aset" (Minggu Bisnis,2000), dan bahwa "nilai modal manusia menjadi lebih besar dari nilai aktiva tetap" (Stershic, 2001). Referensi tentang pentingnya karyawan seperti itu, bagaimanapun, berpotensi menjadi omong kosong belaka. Bahkan, Sikula (2001) mengutip pernyataan, "sumber daya manusia adalah aset terpenting kita" sebagai salah satu dari lima mitos terbesar yang diabadikan oleh para profesional sumber daya manusia; bukan karena bohong,sendiri,tetapi karena implementasinya umumnya adalah kepalsuan. 

Pencapaian orientasi pelanggan tidak mungkin dilakukan jika karyawan organisasi tidak menganggap diri mereka ada di sana untuk melayani pelanggan, atau menyadari, faktanya, satu-satunya alasan mereka dipekerjakan adalah untuk membantu organisasi menciptakan nilai bagi pelanggan. Oleh karena itu, keterlibatan total organisasi dalam melayani pelanggan harus ada sebelum orientasi pelanggan yang sebenarnya dapat dicapai. Resep untuk orientasi pelanggan seperti itu untuk semua anggota organisasi, bagaimanapun, juga berpotensi menjadi hanya basabasi. (Vaughan. 2002)

Oleh karena itu, diusulkan agar karyawan organisasi secara formal dianggap sebagai elemen bauran pemasaran, yang dilambangkan sebagai "kekuatan orang". Oleh karena itu, diusulkan agar model pemasaran 4-P tradisional diperluas untuk mencakup P kelima, kekuatan manusia, sebagai pengakuan atas peran karyawan dalam membantu organisasi membedakan dirinya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Karena ini bukan pertama kalinya seorang penulis mendukung perluasan bauran pemasaran, gambaran singkat tentang diferensiasi dan bauran pemasaran berikut. 

Mencapai a pelanggan orientasi 1303 Diferensiasi dan bauran pemasaran Seperti disebutkan dalam pendahuluan, keduanya Bagozziet al. (1998) dan Levitt (1986) membahas pentingnya diferensiasi. Chamberlin (1965) menyatakan bahwa suatu organisasi dapat membedakan barang dan jasanya dari organisasi kompetitif dengan diferensiasi produk nyata atau khayalan sepanjang dimensi apa pun yang penting bagi pembeli, dan yang mengarah pada preferensi untuk penawaran organisasi itu. 

Dia mencatat bahwa diferensiasi dapat didasarkan pada: produk; gaya, desain atau fitur; merek dagang atau nama dagang; kemasan; lokasi dan desain toko ritel; reputasi untuk transaksi yang adil; kesopanan; atau tautan pribadi ke pelanggan. Dickson dan Ginter (1987) mendukung pandangan ini dengan definisi mereka tentang diferensiasi produk sebagai persepsi perbedaan karakteristik dan harga produk, serta iklan, penjualan pribadi, dll. Istilah "bauran pemasaran" mewakili elemen pemasaran yang dapat dikendalikan yang secara kolektif membentuk dasar persepsi pelanggan terhadap suatu organisasi.