Mendengarkan juga membantu menyelesaikan masalah alih-alih memperburuknya. Mendengarkan karyawan saat mereka mengungkapkan kekhawatiran dapat membantu Anda mengatasinya alih-alih mengarang permintaan maaf yang tidak membantu siapa pun.
2. Mengajar.
Pemimpin yang buruk tidak memberikan hukuman ketika kesalahan dibuat. Tapi ini tidak banyak membantu perkembangan dan banyak merusak moral.
Pemimpin yang baik adalah guru. Dalam studi 10 tahun, seorang profesor Dartmouth menemukan bahwa salah satu hal terbesar yang memisahkan manajer bintang dari rekan mereka adalah penekanan mereka pada pelatihan. [1]
Mengubah kesalahan menjadi pengalaman mengajar menghasilkan pertumbuhan. Sementara kesalahan pasti perlu ditangani, membantu orang lain memahami kesalahan mereka dan membuat perubahan yang diperlukan adalah cara yang jauh lebih baik untuk membuat kesepakatan.
3. Empati.
Empati adalah kemampuan untuk menempatkan diri pada posisi orang lain. Ini adalah salah satu kualitas yang paling penting namun diabaikan dari seorang pemimpin yang baik.
Pemimpin yang berempati dapat mempertimbangkan keputusan dari berbagai sudut pandang, memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih baik daripada mereka yang tidak dapat melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain.
Pemimpin dengan empati secara alami menarik anggota tim yang berbakat. Semua orang ingin bekerja untuk seseorang yang akan mendukung dan membantu ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai keinginan mereka. Bahkan ketika keputusan sulit harus diambil, pemimpin yang empati memastikan tidak ada yang merasa tersisih.
Untuk memeriksa empati Anda, tanyakan kepada tim Anda. Menurut penelitian tahunan para pemimpin bisnis kecil, hanya 36% responden yang merasa bahwa mereka merawat karyawan mereka dengan "sangat baik"---namun hampir setengah dari karyawan mereka mengatakan bahwa mereka merasa diperhatikan dengan baik. [2] Jika orang lain menganggap Anda berempati, mungkin memang begitu.
4. Kesabaran.
