Dalam peraturan sebelumnya, pemantauan atas tindak lanjut rekomendasi perbaikan yang dilaksanakan oleh Unit Lokus dilakukan oleh MenpanRB pada tahun berikutnya setelah pelaksanaan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. Namun, dalam peraturan yang baru, pemantauan atas tindak lanjut rekomendasi perbaikan yang dilaksanakan oleh Unit Lokus dilakukan oleh Penyelenggara PEKPPP pada tahun berikutnya setelah pelaksanaan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik.
Perubahan ini dilakukan untuk meningkatkan efektivitas pemantauan atas tindak lanjut rekomendasi perbaikan.
Pemantauan mandiri oleh organisasi penyelenggara
Dalam peraturan sebelumnya, organisasi penyelenggara hanya dapat melakukan pemantauan mandiri berdasarkan mandat dari Menpan-RB. Namun, dalam peraturan yang baru, organisasi penyelenggara dapat melakukan pemantauan mandiri secara internal atau berdasarkan mandat dari Menpan-RB.
Perubahan ini dilakukan untuk memberikan keleluasaan bagi organisasi penyelenggara untuk melakukan pemantauan mandiri sesuai dengan kebutuhan dan kondisi masing-masing organisasi penyelenggara.
Dengan adanya perubahan ini, diharapkan penyelenggaraan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dapat lebih efektif dan efisien, sehingga dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.
Dampak Perubahan Peraturan
Perubahan peraturan ini diperkirakan akan berdampak positif terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia. Dampak tersebut antara lain:
Peningkatan kualitas pelayanan publik
Peningkatan frekuensi pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik. Hal ini dikarenakan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dapat digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan dan kelemahan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga dapat dilakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Peningkatan akuntabilitas penyelenggara pelayanan publik
