Namun, dalam menghadapi perubahan besar yang dibawa oleh pandemi, Gallup menyadari perlunya mengadaptasi dasbor Q12 untuk mencakup tantangan dan kebutuhan baru di tempat kerja hybrid dan jarak jauh.
Inilah mengapa mereka memperkenalkan Q12+ yang kini terdiri dari 16 item survei.
Q12+ mencakup empat item baru yang mencerminkan kategori yang sangat penting dan relevan dalam dunia kerja saat ini:
- Keragaman, Kesetaraan, dan Inklusi:Â Rasa hormat adalah kebutuhan dasar di tempat kerja, terutama dalam lingkungan yang beragam. Item ini mengukur apakah karyawan merasa diperlakukan dengan hormat di tempat kerja, yang sangat penting untuk kesuksesan upaya keragaman, kesetaraan, dan inklusi. Gallup menemukan bahwa karyawan yang merasa dihormati lebih cenderung tidak melaporkan diskriminasi atau pelecehan, dan organisasi dapat mengalami biaya yang tinggi jika tidak mengatasi masalah ini.
- Kelelahan dan Kesehatan Mental: Pandemi telah membawa stres dan tekanan baru bagi karyawan. Item ini menilai apakah organisasi peduli dengan kesejahteraan keseluruhan karyawan, termasuk kesehatan mental mereka. Organisasi yang menunjukkan perhatian terhadap kesejahteraan keseluruhan karyawan dapat mengurangi tingkat kelelahan dan meningkatkan kepuasan dan pertumbuhan keseluruhan karyawan.
- Kebiasaan Melatih: Dalam lingkungan kerja hybrid dan jarak jauh, manajer memiliki peran yang lebih penting dalam memimpin dan mengelola tim. Item ini menilai apakah manajer melakukan percakapan yang bermakna dengan karyawan setiap minggu, karena memberikan umpan balik yang bermakna adalah aktivitas kepemimpinan yang paling penting untuk mengembangkan hubungan kinerja tinggi.
- Pelanggan: Dalam bisnis yang semakin kompetitif, memuaskan pelanggan menjadi sangat penting. Item ini mengevaluasi sejauh mana organisasi selalu menepati janji yang mereka buat kepada pelanggan, karena karyawan yang merasa bangga dengan kualitas produk dan layanan mereka cenderung lebih berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.
 Menghadapi Tantangan dengan Keberhasilan
Dengan Q12+, Gallup telah menciptakan dasbor yang direkayasa ulang untuk menghadapi tantangan tempat kerja hybrid dan jarak jauh dengan lebih baik.
Dengan mengukur keterlibatan karyawan dalam lingkungan yang beragam, memperhatikan kesejahteraan keseluruhan, melatih manajer untuk menjadi lebih efektif, dan fokus pada kepuasan pelanggan, dasbor ini memberikan wawasan yang lebih dalam tentang kinerja organisasi.
Pemikir manajemen hebat, W. Edwards Deming, mengatakan bahwa pertanyaan yang tepat akan membawa kita pada pemahaman yang lebih baik. Dengan menggunakan Q12+ Gallup, organisasi dapat mengajukan pertanyaan yang tepat kepada karyawan mereka dan memahami perubahan di tempat kerja secara lebih mendalam.
Dengan memahami keterlibatan karyawan dengan baik, organisasi dapat berkembang dan berhasil menghadapi tantangan masa depan dengan lebih percaya diri dan kompetitif.
Mendukung Pengelolaan SDM yang Efektif dengan Q12+ Gallup
Dalam dunia kerja yang terus berkembang, pengelolaan sumber daya manusia (SDM) menjadi salah satu aspek paling penting bagi keberhasilan organisasi. Dengan perubahan dramatis yang dibawa oleh pandemi, para pemimpin organisasi dan para profesional SDM perlu menghadapi tantangan baru dengan bijaksana.
Q12+ Gallup adalah alat yang sangat berharga dalam membantu para pengelola SDM mengatasi tantangan ini dan memastikan keterlibatan karyawan yang optimal.
