Menghadapi Tempat Kerja Hybrid dan Jarak Jauh Pasca Pandemi: Meningkatkan Keterlibatan Karyawan dengan Q12+ Gallup
Dalam era pasca pandemi Covid 19 yang ditandai dengan perubahan besar dalam cara orang bekerja dan hidup, organisasi di seluruh dunia berjuang untuk menciptakan lingkungan kerja yang efektif dan mendukung.
Gallup, lembaga penelitian terkemuka, telah mengakui pentingnya menemukan cara baru untuk mengukur keterlibatan karyawan dan memahami perubahan di tempat kerja.
Untuk itulah, Gallup menciptakan Q12+, sebuah dasbor yang direkayasa ulang untuk menghadapi tantangan tempat kerja hybrid dan jarak jauh dengan lebih baik.
Q12: Dasbor Keterlibatan Karyawan Teruji Waktu
Sebagai dasbor keterlibatan karyawan (Employee Engagement) teruji waktu, Q12 adalah alat survei yang telah digunakan oleh ribuan organisasi di seluruh dunia selama lebih dari seperempat abad.
Dasbor ini terdiri dari 12 item yang sangat diuji yang membantu mengukur keterlibatan karyawan dan memberikan wawasan tentang kinerja tim, nilai bagi pelanggan, dan retensi karyawan.
Item Q12 mencakup berbagai aspek, termasuk pengharapan yang jelas dari pekerjaan, kesempatan untuk tumbuh dan berkembang, dukungan dari rekan kerja dan manajer, serta rasa hormat dan pengakuan atas kontribusi karyawan.
Dasbor ini telah menjadi alat yang efektif bagi organisasi untuk memahami keterlibatan karyawan dan menciptakan budaya kerja yang produktif dan berkinerja tinggi.
Q12+: Meningkatkan Dasbor dengan 4 Item Baru yang Relevan
Namun, dalam menghadapi perubahan besar yang dibawa oleh pandemi, Gallup menyadari perlunya mengadaptasi dasbor Q12 untuk mencakup tantangan dan kebutuhan baru di tempat kerja hybrid dan jarak jauh.
Inilah mengapa mereka memperkenalkan Q12+ yang kini terdiri dari 16 item survei.
Q12+ mencakup empat item baru yang mencerminkan kategori yang sangat penting dan relevan dalam dunia kerja saat ini:
- Keragaman, Kesetaraan, dan Inklusi:Â Rasa hormat adalah kebutuhan dasar di tempat kerja, terutama dalam lingkungan yang beragam. Item ini mengukur apakah karyawan merasa diperlakukan dengan hormat di tempat kerja, yang sangat penting untuk kesuksesan upaya keragaman, kesetaraan, dan inklusi. Gallup menemukan bahwa karyawan yang merasa dihormati lebih cenderung tidak melaporkan diskriminasi atau pelecehan, dan organisasi dapat mengalami biaya yang tinggi jika tidak mengatasi masalah ini.
- Kelelahan dan Kesehatan Mental: Pandemi telah membawa stres dan tekanan baru bagi karyawan. Item ini menilai apakah organisasi peduli dengan kesejahteraan keseluruhan karyawan, termasuk kesehatan mental mereka. Organisasi yang menunjukkan perhatian terhadap kesejahteraan keseluruhan karyawan dapat mengurangi tingkat kelelahan dan meningkatkan kepuasan dan pertumbuhan keseluruhan karyawan.
- Kebiasaan Melatih: Dalam lingkungan kerja hybrid dan jarak jauh, manajer memiliki peran yang lebih penting dalam memimpin dan mengelola tim. Item ini menilai apakah manajer melakukan percakapan yang bermakna dengan karyawan setiap minggu, karena memberikan umpan balik yang bermakna adalah aktivitas kepemimpinan yang paling penting untuk mengembangkan hubungan kinerja tinggi.
- Pelanggan: Dalam bisnis yang semakin kompetitif, memuaskan pelanggan menjadi sangat penting. Item ini mengevaluasi sejauh mana organisasi selalu menepati janji yang mereka buat kepada pelanggan, karena karyawan yang merasa bangga dengan kualitas produk dan layanan mereka cenderung lebih berkontribusi pada keberhasilan perusahaan.
 Menghadapi Tantangan dengan Keberhasilan
Dengan Q12+, Gallup telah menciptakan dasbor yang direkayasa ulang untuk menghadapi tantangan tempat kerja hybrid dan jarak jauh dengan lebih baik.
Dengan mengukur keterlibatan karyawan dalam lingkungan yang beragam, memperhatikan kesejahteraan keseluruhan, melatih manajer untuk menjadi lebih efektif, dan fokus pada kepuasan pelanggan, dasbor ini memberikan wawasan yang lebih dalam tentang kinerja organisasi.
Pemikir manajemen hebat, W. Edwards Deming, mengatakan bahwa pertanyaan yang tepat akan membawa kita pada pemahaman yang lebih baik. Dengan menggunakan Q12+ Gallup, organisasi dapat mengajukan pertanyaan yang tepat kepada karyawan mereka dan memahami perubahan di tempat kerja secara lebih mendalam.
Dengan memahami keterlibatan karyawan dengan baik, organisasi dapat berkembang dan berhasil menghadapi tantangan masa depan dengan lebih percaya diri dan kompetitif.
Mendukung Pengelolaan SDM yang Efektif dengan Q12+ Gallup
Dalam dunia kerja yang terus berkembang, pengelolaan sumber daya manusia (SDM) menjadi salah satu aspek paling penting bagi keberhasilan organisasi. Dengan perubahan dramatis yang dibawa oleh pandemi, para pemimpin organisasi dan para profesional SDM perlu menghadapi tantangan baru dengan bijaksana.
Q12+ Gallup adalah alat yang sangat berharga dalam membantu para pengelola SDM mengatasi tantangan ini dan memastikan keterlibatan karyawan yang optimal.
Mengukur Keterlibatan Karyawan dengan Lebih Komprehensif
Q12+ memberikan pandangan yang lebih luas tentang keterlibatan karyawan dalam lingkungan kerja hybrid dan jarak jauh.
Dengan melibatkan empat item baru yang berfokus pada keragaman, kesetaraan, dan inklusi; kesejahteraan karyawan secara keseluruhan; kemampuan manajer dalam memberikan umpan balik yang bermakna; serta kepuasan pelanggan.
Dasbor yang diciptakan Gallup ini menyediakan landasan yang lebih kokoh untuk mengukur dan memahami tingkat keterlibatan karyawan secara holistik.
Mengidentifikasi Tantangan dan Kesempatan Baru
Dengan Q12+ Gallup, para pengelola SDM dapat mengidentifikasi tantangan dan kesempatan baru yang muncul akibat perubahan tempat kerja.
Dari menangani stres dan kelelahan karyawan hingga menciptakan lingkungan yang inklusif dan menghadapi persaingan bisnis dengan sukses, Q12+ memberikan pandangan yang lebih kaya tentang aspek kritis yang mempengaruhi kinerja dan kesejahteraan karyawan.
Mengembangkan Strategi dan Kebijakan yang Relevan
Informasi yang diberikan oleh Q12+ dapat membantu para pengelola SDM dalam merancang strategi dan kebijakan yang relevan untuk mendukung karyawan di lingkungan kerja hybrid dan jarak jauh.
Dengan memahami kebutuhan dan preferensi karyawan, organisasi dapat memberikan dukungan teknologi yang sesuai, pelatihan yang efektif, dan fleksibilitas yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan antara kehidupan pribadi dan profesional.
Membentuk Budaya Kerja yang Positif dan Berdaya Saing
Dalam menjalankan tanggung jawab mereka, para pengelola SDM juga berperan penting dalam membentuk budaya kerja yang positif dan berdaya saing.
Dengan menerapkan hasil dari Q12+ dan mengintegrasikannya ke dalam strategi pengelolaan SDM, organisasi dapat menciptakan lingkungan yang berfokus pada inklusi, pengakuan, dan pengembangan karyawan.
Budaya kerja yang kuat ini dapat meningkatkan keterlibatan, kepuasan, dan produktivitas karyawan, yang pada gilirannya berkontribusi pada kesuksesan dan pertumbuhan organisasi.
Menyongsong Masa Depan dengan Keyakinan
Dengan pandangan yang lebih mendalam dan komprehensif tentang keterlibatan karyawan melalui Q12+ Gallup, para pengelola SDM dapat menyongsong masa depan dengan keyakinan.
Dalam dunia yang berubah dengan cepat, organisasi yang mampu memahami dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan karyawan akan menjadi yang unggul. Q12+ adalah alat yang kuat untuk mencapai tujuan ini dan membawa organisasi menuju keberhasilan jangka panjang.
Sebagai para profesional SDM, Anda memiliki kesempatan untuk menghadapi tantangan dengan cara yang inovatif dan berdaya guna.
Dengan menggunakan Q12+ Gallup, kita dapat memimpin perubahan dan membentuk masa depan tempat kerja yang lebih baik dan lebih inklusif untuk semua.
Dengan tekad dan keseriusan, mari kita sambut transformasi dengan terbuka dan memperkuat keterlibatan karyawan (Employee Engagement) dalam era tempat kerja yang baru.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
