Tujuan Manajemen Pemasaran
- Menciptakan permintaan pasar
- Salah satu tujuan manajemen pemasaran adalah untuk mendorong minat melalui berbagai cara. Membuat teknik yang sesuai dengan preferensi dan kecenderungan pembeli terhadap tenaga kerja dan produk yang diciptakan untuk mengatasi masalah mereka.
- Meningkatkan Profit
- Manajemen pemasaran merupakan hal utama yang menciptakan pendapatan bagi perusahaan. Agar dapat terpenuhi, manfaat yang memadai harus diperoleh dari penawaran barang atau promosi. Sebuah perusahaan tidak dapat bertahan jika tidak menghasilkan keuntungan. Selain itu, manfaat merupakan hal mendasar bagi perusahaan untuk berkembang dapat ditingkatkan.
- Mendapatkan pelanggan baru
- Perusahaan telah dibentuk untuk menawarkan barang dan administrasi kepada pelanggan. Pembeli adalah fondasi bisnis suatu perusahaan. Pembeli menghasilkan pendapatan bagi perusahaan dan menyimpulkan apa yang dijual perusahaan. Menarik pembeli baru berarti menyelidiki dan mengenali kebutuhan pelanggan secara lebih menyeluruh. Menarik pelanggan baru adalah hal yang mendasar jika sebuah perusahaan mempunyai keinginan untuk berkembang dan bertahan dalam bisnisnya. Oleh karena itu, penting untuk menguraikan dan memahami keinginan pembeli.
- Memuaskan Kebutuhan Pelanggan
- Mendapatkan pelanggan baru saja tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Perusahaan harus membuat dan menjual barang (barang atau jasa) yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Ketika konsumen kecewa, perusahaan tidak dapat menghasilkan pendapatan untuk menutupi biaya dan memperoleh keuntungan yang memadai dari usaha.
- Menyampaikan gambaran barang yang layak menurut masyarakat umum
- Membangun gambaran barang yang layak menurut masyarakat umum adalah satu lagi tujuan untuk mempromosikan para eksekutif. Jika grup promosi dapat memberikan produk dan layanan yang bagus kepada pelanggan dengan harga yang masuk akal, hal itu akan memberikan gambaran yang positif menurut pembeli..
Tugas Manajemen Pemasaran
Tugas utama dari manajemen pemasaran adalah untuk memasarkan dan mempromosikan produk-produk perusahaan untuk mencapai tingkat manfaat perusahaan dalam jangka panjang untuk menjamin ketahanan dan kemajuan perusahaan. Tugas manajemen pemasaran juga terkait erat dengan permintaan. Oleh karena itu, tugas menampilkan pengurus tidak hanya sekedar menumbuhkan minat yang tiada henti terhadap produk suatu perusahaan , namun juga mengubah jumlah, waktu dan sifat minat sesuai dengan tujuan perusahaan .
Secara umum, permintaan terhadap suatu barang atau jasa mungkin lebih besar, lebih kecil, atau sama dengan permintaan yang diharapkan oleh perusahaan. Ada delapan karakteristik permintaan yang mengarah pada tugas pemasaran yang berbeda.
- Permintaan negatif adalah situasi di mana segmen utama dari pasar potensial tidak menginginkan seluruh atau sebagian dari suatu produk atau layanan, dan dapat dibayangkan bahwa masyarakat sebenarnya menghindari pembayaran dia.
- Tidak Adanya Permintaan berarti suatu keadaan dimana sebagian besar pasar potensial mempunyai sedikit atau tidak ada minat terhadap seluruh atau sebagian barang atau jasa tertentu.
- Permintaan laten mengacu pada kenyataan bahwa banyak orang merasakan kebutuhan nyata terhadap suatu produk atau jasa yang belum diproduksi.
- Penurunan permintaan atau stagnasi permintaan adalah keadaan dimana permintaan terhadap suatu produk atau jasa tertentu cenderung menurun kecuali dilakukan upaya untuk memperbaikinya.
- Permintaan Tidak Teratur terjadi bila terdapat pola permintaan temporal yang ditandai dengan fluktuasi musiman.
- Permintaan penuh adalah situasi dimana jumlah dan waktu permintaan sesuai dengan jumlah yang direncanakan oleh perusahaan. Artinya semua keinginan bisa terpenuhi dan tidak ada keinginan yang tidak terpenuhi atau tawaran yang tidak diminta.
- Kelebihan permintaan adalah keadaan dimana permintaan yang ada terhadap suatu barang atau jasa tertentu melebihi kesediaan pelaku usaha untuk memenuhinya.
- Permintaan tidak sehat adalah suatu keadaan dimana suatu permintaan dianggap melanggar atau melampaui batasan hukum dan mengandung unsur-unsur yang tidak diinginkan atau tidak diinginkan.
Basu Swasta (2021) merangkum Tugas pokok manajemen pemasaran antara lain;
- Pengembangan konsep yang ditujukan untuk memuaskan dan melayani konsumen yang tidak puas.
- Meneliti kebutuhan dan keinginan konsumen.
- Buat desain produk.
- Melakukan uji validasi konsep produk.
- Mengembangkan pengemasan dan branding.
- Menetapkan harga untuk mencapai laba atas investasi yang wajar.
- Kelola proses distribusi.
- Menciptakan komunikasi pemasaran yang efektif dengan menggunakan berbagai media.
- Memperhatikan kepuasan konsumen.
- Terus mengevaluasi dan mengembangkan rencana pemasaran berdasarkan hasil.
Konsep manajemen pemasaran juga mengalami perkembangan. Awalnya sering digunakan secara eksklusif oleh departemen pemasaran, namun sekarang menjadi kegiatan untuk semua departemen dalam suatu perusahaan.
Konsep Dasar Manajemen Pemasaran
Konsep Dasar Manajemen Pemasaran mengacu pada prinsip-prinsip utama yang digunakan untuk merencanakan, mengatur, melaksanakan, dan mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan . Konsep-konsep ini memberikan landasan bagi manajer pemasaran untuk mengembangkan system promosi yang layak untuk mengatasi masalah dan kebutuhan pelanggan dan mencapai tujuan bisnis perusahaan
Di bawah ini adalah konsep dasar manajemen pemasaran.
- Orientasi Pelanggan merupakan konsep mendasar yang menekankan pentingnya memahami dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan pendekatan ini, perusahaan fokus dalam menciptakan, memberikan, dan mempertahankan nilai bagi pelanggan mereka. Manajer pemasaran harus secara aktif mengumpulkan informasi tentang pelanggan mereka, menganalisis preferensi mereka, dan merancang strategi pemasaran yang sesuai.
- Nilai dan Keunggulan Kompetitif
- Konsep ini menyinggung pentingnya menawarkan manfaat yang unik dan lebih baik dibandingkan pelanggan dibandingkan dengan pesaing. Pemimpin periklanan harus memahami kebutuhan pelanggan dan mendorong insentif yang meyakinkan serta pemisahan barang dan administrasi agar lebih unggul.
- Pemasaran Terintegrasi
- Ide ini menggambarkan pentingnya perencanaan dan koordinasi berbagai kegiatan periklanan dalam sebuah asosiasi. Manajer pemasaran harus menjamin kesepakatan antara menampilkan komponen campuran seperti produk, nilai, peruntukan, dan kemajuan untuk mencapai tujuan promosi secara nyata..
- Segmentasi dan Penargetan Pasar
- Ide ini mencakup membedakan dan memilih target pasar potensial untuk fokus pada kelompok orang banyak. Manajer pemasaran harus memahami berbagai kebutuhan, kecenderungan dan cara berperilaku pelanggan dan mengembangkan fokus yang tepat pada teknik untuk masing-masing bagian ini..
- Mengatasi Kebutuhan Jangka Panjang
- Ide ini adalah pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan , dibandingkan hanya memusatkan perhatian pada pertukaran satu kali saja. Pengawas pameran harus mengembangkan sistem periklanan yang berencana untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan kesetiaan pelanggan , dan mencapai pemenuhan jangka panjang.
- Pemasaran Berbasis Nilai
- Gagasan ini menggarisbawahi pentingnya memusatkan perhatian pada nilai yang diberikan kepada pelanggan . Direktur promosi harus memahami pandangan pelanggan tentang nilai suatu produk atau layanan dan mengembangkan sistem pemasaran yang benar-benar memberikan nilai ini kepada pelanggan .
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Ide ini mencakup pengawasan jangka panjang, hubungan yang umumnya membantu dengan pelanggan . Pengawas pameran harus membangun dan mempertahankan area kekuatan yang serius untuk pelanggan dan melibatkan mereka dalam upaya periklanan
Untuk mempertahankan pelanggan, seseorang harus mengantisipasi bahwa mereka akan melakukan lebih banyak pembelian barang atau jasa ketika diperlukan. Kotler (dalam Hartono, 2015) mendefinisikan kepuasan pelanggan sebagai emosi yang dihasilkan dari harapan dan kenyataan yang kontras, baik sebagai kebahagiaan atau kekecewaan. Hubungan emosional yang kuat terbentuk antara merek atau perusahaan dan tingkat kepuasan dan kenikmatan yang tinggi. Menurut Utami (2015) Hubungan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas melalui kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik dapat menimbulkan kepuasan. Apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan pelanggan sesuai atau bahkan melebihi harapan pelanggan, maka pelayanan tersebut dianggap berkualitas dan memuaskan. Bila kepuasan sudah timbul, maka akan terbentuk loyalitas pelanggan.
